Customer Care Specialist

Ben jij klantgericht, zie je kansen voor verbetering en wil je groeien in een fintech-omgeving? Join ons team in Amsterdam! Wat ga je doen?

Als Customer Care Specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten van Tikkie's gloednieuwe product. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail, chat en social media. Naast klantcontact werk je actief aan procesverbeteringen en denk je mee over projecten die onze service naar een hoger niveau tillen. Je verzamelt feedback uit klantgesprekken en vertaalt dit naar oplossingen die echt impact maken.

De eerste maanden werk je vooral op ons gloednieuwe kantoor in Amsterdam aan de Sarphatistraat. Samen bouwen we aan een sterk fundament voor dit nieuwe initiatief.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die verder kijkt dan het afhandelen van een ticket. Klantgerichtheid zit in je DNA, je denkt mee over hoe zaken beter kunnen, en je vindt het leuk om in een snel groeiende omgeving te werken. Je hebt bij voorkeur een afgeronde opleiding in bijvoorbeeld bedrijfswetenschappen, organisatiekunde of business administration. Eerdere ervaring in customer care of fintech is mooi meegenomen.

Daarnaast ben je flexibel, zowel qua werkinhoud als werktijden (kantooruren van 09.00 tot 17.00 uur). Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels zijn belangrijk, net als een affiniteit met digitale tools.

Over Tikkie

Tikkie is dé plek waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. In januari 2024 lanceren zei een nieuw product, en we zoeken pioniers die willen helpen dit product groot te maken. Tikkie staat voor eenvoud en gemak, en met jouw hulp tillen we onze klantbeleving naar het volgende niveau.

Wat wij bieden

• Een goed salaris tussen €21,00 en €25,00, afhankelijk van je ervaring;
• Een uitdagende rol met veel groeimogelijkheden binnen Tikkie;
• De kans om vanaf dag één mee te bouwen aan een gloednieuw fintech-product;
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.

Wat wij vragen:

• Minimaal een hbo-diploma;
• Ervaring in klantenservice en procesoptimalisatie;
• Je bent vanaf 6 januari 2024 beschikbaar en bereid om de eerste maanden vooral op kantoor in Amsterdam te werken;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Amsterdam Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €21,00 en €25,00 per uur Verantwoordelijk voor Heb jij een scherp oog voor verbetering en sta je graag klaar voor klanten? Lees verder! Gepubliceerd op 19-11-2024