Als klantcontact medewerker CDD bij ABN AMRO in Amsterdam ga je werken binnen het Client Outreach Team. In deze rol geef je vervolg aan het onderzoek van de Transactie Monitoring Analist. Dit doe je door telefonisch, per e-mail of schriftelijk contact op te nemen met de klant. Je handelt vanuit de wet Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme).
Wat ga je precies doen?
In contact met de klant vraag je om uitleg en toelichting over transacties die op de rekening van de klant hebben plaatsgevonden en niet direct te verklaren zijn. Indien nodig vraag je ook naar documentatie die het antwoord van de klant onderbouwd. Je confronteert de klant met wat er op zijn rekening gebeurd. Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en de klant duidelijk kan uitleggen waarom je de informatie nodig hebt. Je weet goed door te vragen en alle ingewonnen informatie goed vast te leggen in een verslag.
Voor deze specifieke werving zal je samenwerken met collega's uit India. De informatie die je vanuit hen krijgt, wordt in het Engels aangeleverd en je communiceert met hen in het Engels (alleen schriftelijk). Je belt voor hen met klanten in het Nederlands. Een goede basis in schriftelijk Engels is dus belangrijk.
Jouw werkomgeving
Werken binnen DFC betekent werken op een afdeling die volop in ontwikkeling is en het afgelopen jaar sterk is gegroeid. DFC staat aan het begin van empowered werken, wat je eigen ontwikkeling en verantwoordelijkheid stimuleert. Je standplaats zal Amsterdam zijn. We werken minimaal 1 dag per week op kantoor en de andere dagen ben je flexibel om ook thuis te werken.
Dus wil jij aan de slag als klantcontact medewerker CDD bij ABN AMRO in Amsterdam? Ben je analytisch, klantgericht en enthousiast? Dan komen we graag met je in contact!
Online Assessment en motivatiebrief
Na de screening maak je een online assessment van Harver. Dit assessment helpt ons om jou beter te leren kennen. Hierna schrijf je nog een motivatiebrief waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie!
- Een bruto uurloon van €16,96 (Exclusief 8% vakantiegeld);
- De mogelijkheid tot thuiswerken; Thuiswerkvergoeding (€3,- per dag) en een internetvergoeding (€25,- per maand);
- Reiskostenvergoeding (OV = 100 %/Km maximaal €17,60);
- Een leuke baan voor 32, 36 of 40 uur in de week;
- Een functie bij een grote bank, met brede ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je vindt het leuk om met klanten te praten. Werkervaring is een pré;
- Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift & Engelse taal in geschrift;
- Je bent vanaf 6 januari beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €16,00 per uur Verantwoordelijk voor Telefonisch, per e-mail of schriftelijk contact op te nemen met de klant, naar aanleiding van het onderzoek van de analist Gepubliceerd op 04-12-2024€16,00 per uur