Ben jij klaar om een waardevolle bijdrage te leveren als Medewerker Hersteldesk bij Nationale-Nederlanden in Den Haag? Als Medewerker Hersteldesk bij Nationale-Nederlanden ben jij de eerste schakel in het herstelproces. Je helpt zowel klanten als herstelpartners met hun vragen over de voortgang van herstel, en dat doe je zowel telefonisch als per e-mail. Jouw luistervaardigheden en probleemoplossend vermogen komen hierbij goed van pas.
Je werkt nauwkeurig en bent verantwoordelijk voor het toewijzen van herstelopdrachten aan de juiste partners binnen ons uitgebreide netwerk. Het bewaken van de voortgang en het naleven van procesafspraken zijn cruciaal in jouw rol. Wanneer er actie nodig is om een zaak verder te brengen, schroom je niet om in te grijpen.
Waar kom je terecht?Als Medewerker hersteldesk bij Nationale-Nederlanden in Den Haag ga je aan de slag binnen de afdeling Schade & Inkomen. Deze afdeling is verantwoordelijk voor alle schade gerelateerde zaken. Nationale-Nederlanden beheert een eigen herstelnetwerk voor schades aan inboedel en opstal waarvoor we zo'n 150 contracten hebben gesloten met herstelbedrijven. Met ongeveer 40 collega's beheren we deze contracten. Wie ben jij?Je bent klantgericht, empathisch en je hebt minimaal een mbo-diploma. Daarnaast is het belangrijk dat je goed de verbinding met collega's en klanten weet op te zoeken. Je hebt zaken snel door en wilt graag weten hoe bepaalde taken in elkaar steken en werken. Mocht je ergens niet uitkomen, ben je niet bang om vragen te stellen. Als laatste ben jij in het bezit van een Wft Basis of ben je bereid om deze te behalen.
Hoe ziet jouw werkweek eruit?
Je werkt op locatie in Den Haag op kantoortijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur. Je gaat aan de slag voor minimaal 32 uur en maximaal 40 uur in de week. Het inwerktraject is op kantoor en daarna is er de mogelijkheid om deels thuis en deels op kantoor te werken.
Deze opdracht duurt in eerste instantie tot 6-07-2025. Zit je lekker op je plek? Dan kijken wij uiteraard mee naar de mogelijkheden.
- Een bruto-uurloon vanaf €15,76;
- Volledige vergoeding van je OV-kosten en € 0,23 per kilometer bij autovervoer;
- Een 13e maand, extra vakantiegeld en vakantie-uren voor een goede work-life balance;
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, wat flexibiliteit biedt;
- Werken bij een toonaangevend bedrijf in de verzekeringssector;
- Een thuiswerkvergoeding om je werkplek comfortabel te maken;
- De kans om je Wft-certificaten te behalen op kosten van Young Capital, wat bijdraagt aan je professionele ontwikkeling.
- Minimaal een mbo-diploma;
- Je beschikt over ervaring met (telefonisch) klantcontact en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent vaardig in het gebruik van klantbeheersystemen en software;
- Je hebt goede luistervaardigheden en een sterk probleemoplossend vermogen;
- Goede beheersing van de softwarepakketten Dispatch en eXpo is een pré.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Den Haag Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,76 en €22,51 per uur Verantwoordelijk voor Als Medewerker Hersteldesk ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en het oplossen van vragen en problemen van klanten. Gepubliceerd op 21-11-2024€15,76 - €22,51 per uur