Help jij het liefst de hele dag klanten, zowel telefonisch als face-to-face? Heb jij al ervaring opgedaan binnen een klantcontactcentrum (KCC) en zie jij een nieuwe uitdaging wel zitten?
Wil je daarnaast (samen)werken in een uitdagende werkomgeving en wil je iets betekenen voor de inwoners van onze opdrachtgever? Dan zoeken wij jou!
Jouw belangrijkste taken bestaan uit:
- Je bent verantwoordelijk voor verschillende communicatiekanalen;
- Je bent onder ander bezig met telefonie, mail en post;
- Daarnaast vind je het ook geen probleem om aan de receptie in het stadskantoor mensen warm te onthalen: hier ontvang je mensen, registreer je hun inschrijving en handel je klantcontacten af;
- Klanten kunnen bij jou terecht voor informatie over producten, regelingen en procedures;
- Informatie halen uit verschillende systemen;
- Kan je de klant zelf niet verder helpen? Geen probleem, dan zorg je voor een goede overdracht naar de 2e lijn of vakafdelingen.
- Marktconform salaris tussen de €2434 en €2846 bruto per maand gebaseerd op 36 uur in de week;
- Een tijdelijke baan vanaf 01-02-2025 t/m 01-08-2025 met optie tot verlening;
- Werkuren tussen de 28-32 uur in de week;
- Goede arbeidsvoorwaarden o.a. Uitloopschalen, ICT voorzieningen, reiskostenvergoeding en IKB;
- IKB kan je inzetten voor bijvoorbeeld de inkoop van extra vrije dagen;
- Een organisatie (en afdeling) in ontwikkeling met ruimte voor behoefte aan jouw input;
- Gedreven en enthousiast team, waar samenwerken vanzelfsprekend is;
- Weekenden vrij om leuke dingen te doen met familie, vrienden etc;
- Een gevarieerd takenpakket.
- Je hebt ervaring/affiniteit met werken bij de Gemeente;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een callcenteromgeving;
- Je bent taakvolwassen;
- Communicatief, representatief, je stelt klantbelang altijd voorop;
- Je bent een echte teamplayer;
- Vlot Nederlands schrijven en spreken;
- Een computer heeft geen geheimen voor jou, je maakt verschillende systemen snel eigen.
Onze opdrachtgever heeft diverse afdelingen. Op iedere afdeling werkt deskundig personeel.
De dienstverleningen die je kan terugvinden zijn o.a.:
- Burgerzaken;
- Vergunningen;
- Sociale zaken;
- Wonen en openbare ruimte;
- Loket voor ondernemers.
Salarisomschrijving
2434
- 2846