Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische logistieke omgeving waar jouw bijdrage direct invloed heeft op de klanttevredenheid? Als tweedelijns klantenservice medewerker bij DHL Express ben je de schakel die onze klanten helpt bij complexe vraagstukken. Je combineert jouw sterke communicatieve vaardigheden met een oplossingsgerichte instelling om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. We zoeken iemand die stressbestendig is en goed kan samenwerken in een snel veranderende omgeving. Beschik jij over minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau en heb je ervaring met klantenservice? Dan zoeken we jou!
Wat je gaat doen:
- Tracken: het volgen van zendingen en klanten voorzien van actuele informatie.
- Oplossen: verstoringen aanpakken door samen te werken met verschillende afdelingen.
- Beheren: klantverzoeken, e-mails en activiteiten in onze systemen bijhouden.
- Communiceren: schriftelijk contact onderhouden met klanten volgens onze kwaliteitsstandaarden.
- Personaliseren: maatwerkoplossingen ontwikkelen voor de behoeften van onze klanten.
Bij DHL Express begrijpen we dat onze medewerkers het hart van ons bedrijf vormen. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.
- Salaris van €16,24 per uur plus extra's.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Eerste 6-8 weken een fulltime trainingsweek. Vervolgens is 32-40 uur per week mogelijk.
- Reis- en OV-kosten vergoed, inclusief thuiswerkopties.
- Deel van een hecht team met waardering voor jouw inzet.
Op zoek naar een klantgerichte communicator met een probleemoplossende instelling.
- Fulltime beschikbaarheid startfase, daarna 32 uur mogelijk
- Woonachtig in omgeving Arnhem/Amersfoort
- Klantenservice ervaring gewenst
- MBO 3/4 werk-/denkniveau
- Startdatum: 2 januari 2025
DHL Express in Amersfoort is een wereldspeler in de logistiek, gedreven door snelheid en passie. Onze missie is het leven van mensen te verbinden en te vereenvoudigen. We zijn toegewijd aan innovatie, duurzaamheid en vooral aan de groei van onze medewerkers in een dynamische en ondersteunende werkomgeving.
Wat ons onderscheidt zijn de innovatieve projecten die bijdragen aan een duurzamere wereld, onze gemeenschapszin, en de uitgebreide programma's voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. We hechten grote waarde aan werk-privébalans, ondersteund door flexibele werktijden en thuiswerkopties.
Zie jij jezelf al meegroeien met een toonaangevend bedrijf waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan?
€ 16.24 per uur