2e lijn servicedesk medewerker

Ben jij een IT-expert met ervaring in Microsoft 365 en netwerken? Start als 2e lijn servicedesk medewerker en los complexe IT problemen op! Wat ga je doen?

Als 2e lijn servicedesk medewerker ben jij de technische rots in de branding. Collega's schakelen jouw hulp in wanneer ze vastlopen met complexe IT-problemen. Jij analyseert en lost deze uitdagingen niet alleen op, maar denkt ook na over duurzame oplossingen die de stabiliteit van onze IT-diensten versterken.

Met jouw kennis van Microsoft 365, netwerken en ITIL-processen werk je aan een optimaal functionerende infrastructuur. Windows- en Android-apparaten instellen of beheren? Voor jou een koud kunstje. Je werkt nauw samen met andere IT-professionals om structurele problemen te analyseren en verbeteringen door te voeren. Daarnaast speel je een belangrijke rol in IT-projecten, zoals het implementeren van nieuwe systemen of technologieën die onze dienstverlening verder professionaliseren.

Wat je zoal doet:

• Complexe 2e-lijns IT-vraagstukken oplossen.
• Microsoft 365-omgevingen en netwerken beheren en optimaliseren.
• ITIL-processen uitvoeren, zoals change- en incidentmanagement.
• Windows- en Android-apparaten configureren en beheren.
• Bijdragen aan verbeteringen en IT-projecten.

Kortom: je zorgt ervoor dat de organisatie kan blijven draaien!

Wie ben jij?

Jij bent een ervaren IT'er met een scherp analytisch vermogen en een passie voor technologie. Je neemt verantwoordelijkheid en bent communicatief sterk: je kunt complexe zaken helder uitleggen aan collega's zonder technische achtergrond en denkt altijd vanuit de gebruiker.

Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol en een stevige basis in systemen zoals Microsoft 365, netwerken, Windows en Android. Problemen los je niet alleen snel op, je gaat ook op zoek naar de oorzaak en denkt mee over structurele verbeteringen. Daarnaast werk je gestructureerd en houd je overzicht, ook als het even druk wordt.

Waar kom je te werken?

Je gaat aan de slag bij een organisatie die zich inzet voor schoon en duurzaam water in Nederland. Met laboratoria in Houten en Leiden. Het is een informele omgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Samen met ruim 200 collega's draag je bij aan een betere waterkwaliteit, met impact op de samenleving. Belangrijk werk dus!

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.562 en € 4.774 obv 36 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Een boost voor je cv;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; in de richting van IT
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-rol;
• Aantoonbare expertise in Microsoft 365, netwerken, ITIL-processen, Windows en Android;
• Een oplossingsgerichte houding;
• Beschikbaarheid voor 36 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Houten Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €3.562 en €4.774 Per maand Verantwoordelijk voor Het oplossen van complexe IT-problemen en het waarborgen van een stabiele IT-omgeving. Gepubliceerd op 28-11-2024