Wat ga je doen?
In deze veelzijdige rol beantwoord je vragen van zakelijke klanten via telefoon, e-mail en chat. Je biedt oplossingen voor technische problemen, handelt klachten af en schakelt met andere afdelingen waar nodig. Naast je dagelijkse werkzaamheden werk je nauw samen met het sales team, voer je administratieve taken uit, en draag je bij aan speciale projecten binnen de afdeling klantenservice. Je bent daarnaast actief bezig met het identificeren van verbeterpunten om de klanttevredenheid en processen verder te optimaliseren.
Wat maakt jou de Nespresso ambassador?
Bij Nespresso zijn we meer dan koffie. We zijn op zoek naar iemand die zich met trots een merkambassadeur wil noemen. In deze rol ben je klantgericht, nieuwsgierig en toon je proactief initiatief. Je denkt altijd vooruit en kijkt waar de klantbeleving nóg beter kan in elke fase van de customer journey. Je inspireert je collega's m...