Operationeel medewerker

Als operationeel medewerker Klant & contractbeheer bij Alliander ben je het kloppende hart van onze klantenservice. Jij zorgt ervoor dat onze zakelijke klanten zich gehoord voelen en biedt hen de oplossingen die ze nodig hebben. Met jouw inzet draag je direct bij aan het succes van onze energietransitie en het soepel laten lopen van onze dagelijkse operaties. Je staat klaar om de uitdagingen van klantvragen en administratieve precisie aan te gaan, terwijl je werkt in een team dat problemen oplost en klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt.

Wat ga je doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en beantwoordt hun vragen met een glimlach.
• Je handelt klachten af met een luisterend oor en zoekt naar passende oplossingen.
• Je voert administratieve taken zorgvuldig uit en beheert contracten en facturen.
• Je denkt proactief mee over hoe we onze processen kunnen verbeteren.
• Je werkt samen met collega's aan projecten die onze dienstverlening verbeteren.

Let op: de vacature sluit op 3 januari 2025.

Als onderdeel van Alliander krijg je meer dan alleen een functie; je krijgt een kans om te groeien en je ambities waar te maken in een ondersteunende omgeving.

• Bruto uurloon tussen €18,91 en €20,00.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Minimaal 32 tot 40 uur per week werken.
• Hybride werken plus €3,05 netto thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Onbeperkte toegang tot online trainingen.

Ben jij de administratieve kracht met technische affiniteit die ons team komt versterken?

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met zakelijke klantenservice
• Kennis van LEAN/Scrum is een plus
• Interesse in techniek
• Uitstekende communicatieve vaardigheden

Alliander, gevestigd in Arnhem, is een toonaangevende speler in de energiemarkt. We ontwikkelen en beheren het energienet voor miljoenen Nederlanders, met een sterke focus op de energietransitie. Onze 7.000 vakmensen werken samen aan innovatieve oplossingen voor een duurzame toekomst.

Bij Alliander heerst een informele en flexibele werksfeer. We bieden volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met toegang tot online trainingen en hybride werken. Iedereen is welkom, ongeacht je achtergrond, en we waarderen diversiteit en inclusie.