Servicedesk medewerker

Servicedesk medewerker

Over deze vacature

Servicedesk medewerker

De functie

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-gerelateerde vragen en storingen. Je biedt ondersteuning bij uiteenlopende problemen, van het resetten van wachtwoorden tot het analyseren en oplossen van complexe storingen.

Jouw taken bestaan onder andere uit het :

• Aannemen, registreren en oplossen van meldingen via telefoon, e-mail of een ticketsysteem
• Bieden van ondersteuning op zowel hardware als software, inclusief applicaties en mobiele apparaten
• Analyseren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen
• Doorzetten van niet-oplosbare vraagstukken naar tweede- of derdelijns support
• Bijdragen aan een positieve gebruikerservaring door een klantgerichte aanpak

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is toonaangevend in de energiesector en heeft een belangrijke maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dagelijks werken zij aan de toekomst van duurzame energievoorziening in Nederland. Ze zorgen ervoor dat miljoenen huishoudens en bedrijven toegang hebben tot betrouwbare energie, met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en efficiëntie.

Het bedrijf onderscheidt zich door een open en betrokken werkcultuur, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Werknemers krijgen de ruimte om te groeien, bij te dragen aan innovatieve projecten en een directe impact te maken op de energietransitie.

De organisatie biedt een dynamische werkomgeving waarin professionaliteit en een informele sfeer hand in hand gaan. Het hoofdkantoor bevindt zich in een moderne, goed bereikbare locatie, met diverse vestigingen verspreid door het land.

Missie:

Samen bouwen aan een duurzaam, betrouwbaar en toekomstbestendig energiesysteem.

Kernwaarden:

Betrokkenheid, innovatie, betrouwbaarheid en samenwerking.

Wil jij werken bij een organisatie die niet alleen vooruitstrevend is in technologie, maar ook op het gebied van mens en maatschappij? Dit is de plek waar jouw werk écht impact heeft.

Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een toonaangevend en innovatief bedrijf
• Een hecht team met betrokken collega's die je ondersteunen in jouw ontwikkeling
• Ruimte voor persoonlijke groei en de mogelijkheid om (intern) trainingen en cursussen te volgen
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en flexibele werktijden

Jouw profiel

Je bent iemand die altijd klaarstaat om anderen te helpen en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Daarnaast heb je:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT of vergelijkbaar
• Affiniteit met IT en bij voorkeur al enige ervaring op een servicedesk
• Kennis van en ervaring met Windows-omgevingen en ITSM-tools
• Een proactieve houding en oplossingsgerichtheid
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Match deze functie met jouw persoonlijkheid en ambities? Solliciteer dan direct.