Procesbegeleider schuldhulpverlening

Ben jij het centrale aanspreekpunt voor collega's bij inhoudelijke vragen over schuldhulpverlening? Voor de gemeente Heerlen zoeken wij een Procesbegeleider schuldhulpverlening.

Houd jij van een veelzijdige baan waarin elke dag anders is en je continu wordt uitgedaagd? Ben je stressbestendig en kun je goed het overzicht bewaren? Beschik jij over vaardigheden om op een duidelijke en tactische manier inhoudelijk (ervaren) medewerkers te begeleiden? Denk je in mogelijkheden in plaats van problemen? Ken jij de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening (Wgs) en alles wat daarbij komt kijken?

Ter uitbreiding van het team van de gemeente Heerlen zoeken wij een procesbegeleider die barst van energie en enthousiast wordt van een dynamische werkomgeving. Je bent een sterke persoonlijkheid en je gedijt goed bij uitdagende taken. Pro-activiteit, stressbestendigheid, empathie en teamwerk zijn jouw sterke punten.

Als procesbegeleider schuldhulpverlening ben jij het centrale aanspreekpunt voor collega's bij inhoudelijke vragen over schuldhulpverlening. Je speelt een belangrijke rol in hun professionele groei en zorgt ervoor dat de doorlooptijd en kwaliteit van onze dienstverlening goed op orde zijn. Door middel van caseloadgesprekken coach en motiveer je de medewerkers om het beste resultaat voor onze inwoners te behalen. Je werkt proactief aan veranderingen die op ons afkomen: je denkt mee, implementeert verbeteringen en speelt snel in op nieuwe ontwikkelingen. Je rapporteert je bevindingen aan de teammanager en doet voorstellen om de dienstverlening te optimaliseren vanuit een integrale visie, waarbij je overstijgend naar de organisatie kijkt. Je fungeert als verbindende schakel tussen medewerkers, beleidsmedewerkers, de organisatie en de teammanager.

Schuldhulpverlening is binnen de gemeente Heerlen onderdeel van het domein Samenleving. Ze helpen en adviseren inwoners met financiële problemen en streven daarbij altijd naar de hoogste kwaliteit in onze dienstverlening. Binnen het team werken consulenten (vroegsignalering), schuldregelaars en ondersteuners dagelijks hard om duurzame oplossingen te vinden voor iedereen die financiële hulp nodig heeft. Als procesbegeleider speel jij een cruciale rol in het waarborgen van deze kwaliteit en in de groei van onze medewerkers. Samen zetten zij zich in voor een schuldenvrij Heerlen!

Heerlen is een stad met lef. Het team in Heerlen bestaat uit doorpakkers en maken ze dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. Ze werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die de stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en zij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken ze door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken ze uitdagingen aan. Als stad met zo'n 90.000 inwoners vervullen ze de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat ze doen draagt bij aan één gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!

• Een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen.
• Persoonlijke gerichte ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden via het Kenniscentrum en de coaches van YER;
• Een dynamische werkomgeving binnen een toonaangevende organisatie.

• Je beschikt minimaal over een hbo-diploma (bijv. SJD of Social Work);
• Je hebt minstens 3 jaar recente ervaring als senior schuldhulpverlener, kwaliteitsmedewerker of procesbegeleider binnen schuldhulpverlening (fase 1 & fase 2);
• Je hebt uitstekende kennis van de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening en aanverwante wet- en regelgeving;
• Je hebt ervaring met het uitvoeren van kwaliteitsonderzoeken en het beoordelen van VTLB-berekeningen, beschikkingen en rapportages;
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en weet hoe je collega's op een directe, duidelijke en tactvolle manier kunt coachen;
• Je bent een echte verbinder, kunt tegengestelde belangen overbruggen en creëert draagvlak binnen het team en de organisatie;
• Je signaleert veranderingen in wet- en regelgeving en speelt hier op in.