Klantenservice Medewerker | 32 uur | Amsterdam

Ben jij klaar voor een uitdagende rol waarin je het verschil kunt maken voor mensen die vragen hebben over parkeerzaken? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons team als Klantenservice Medewerker bij de Parkeerdienst.

Over de functie

Als Klantenservice Medewerker zorg je niet alleen voor een vlot verloop van het parkeerproces, maar streven we ook naar uitmuntende klantenservice. Als tweede lijn van de gemeente ben jij het aanspreekpunt voor alle vragen en kwesties met betrekking tot parkeren in Amsterdam, van bezwaarschriften tot parkeervergunningen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van e-mails en het afhandelen van verzoeken. Je staat stevig in je schoenen en bent in staat om met empathie en professionaliteit om te gaan met een breed scala aan situaties, van boze klanten tot complexe kwesties. Bovendien ben je bedreven in het schakelen tussen verschillende systemen en draai je je hand niet om voor het behandelen van uitdagende vraagstukken. Ons team kenmerkt zich door een gezamenlijke toewijding aan klanttevredenheid en een open, ondersteunende werkcultuur waarin jouw stem wordt gehoord en gewaardeerd.

Over het bedrijf

Wij zijn een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat parkeergerelateerde diensten aanbiedt aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Of het nu gaat om het beheer van parkeerfaciliteiten of de afhandeling van het totale parkeerbeleid, wij zijn erbij betrokken. Parkeren lijkt misschien eenvoudig, maar er gaat een hele wereld achter schuil. Daarom is bij ons geen dag hetzelfde. We werken met parkeren op straat en in parkeergarages, met parkeercontroleurs en scanauto's, met studenten en 65-plussers.

Wat vragen wij van jou

• Uitstekende computervaardigheden en ervaring met verschillende systemen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om met diverse klanten om te gaan.
• Een proactieve en oplossingsgerichte houding, zelfs onder druk.
• Bereidheid om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overhandigen.

Wat bieden wij jou

• Een competitief salaris tussen €2600 en €2800 per maand, afhankelijk van ervaring.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Flexibele werkuren van 32 per week, zodat je een optimale balans kunt vinden tussen werk en privé.
• Een stimulerende werkomgeving waarin jouw groei en ontwikkeling centraal staan.
• Persoonlijke coaching om jouw vaardigheden te verbeteren en te groeien in je rol.

Meer informatie

Wil jij deel uitmaken van ons gedreven team en bijdragen aan een soepeler parkeerervaring voor alle Amsterdammers? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog als Klantenservice Medewerker. Voor vragen kun je contact opnemen met Chayenne via c.schneider@tempforce.nl