Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost.
De functieBen jij een communicatieve en oplossingsgerichte professional die graag klanten helpt? Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en je hebt een belangrijke rol in het verbeteren van de dienstverlening.
Werkzaamheden:
- Het aannemen en registreren van meldingen en vragen van klanten
- Het analyseren en oplossen van problemen, of deze doorzetten naar de juiste afdeling
- Het bewaken van de voortgang van meldingen en zorgen voor tijdige terugkoppeling naar de klant
- Het bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid
Ontwikkelen van slimme softwareoplossingen voor de Nederlandse voedselindustrie, met een focus op volledige traceerbaarheid en procesoptimalisatie. De software ondersteunt de hele voedselketen - van inkoop tot transport en van voorraadbeheer tot productie - en helpt bedrijven efficiënter en transparanter te werken. Ze werken met een hecht team waarin samenwerking en innovatie centraal staan. Er worden volop kansen geboden om jezelf te ontwikkelen en zelfstandig projecten op te pakken. Met de snel veranderende technologieën moet ook de software constant meegroeien. Heb je ideeën of suggesties voor nieuwe modules, functies of verbeteringen? Perfect - een groot deel van het werk draait om het bedenken en implementeren van vernieuwende oplossingen.
Aanbod- Passend salaris
- fulltime
- reiskosten
- pensioen bijdrage
- uitzicht op een vast contract
- Minimaal een mbo-4 opleiding, bij voorkeur in een relevante richting
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Ervaring met klantcontact en het werken in een servicedesk omgeving is een pre
- Proactieve en klantgerichte instelling
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal