Als baliemedewerker bij de gemeente Amsterdam speel je een belangrijke rol in de eerste indruk die burgers krijgen. Je bent het gezicht van de gemeente en zorgt ervoor dat elke bezoeker zich gehoord en geholpen voelt. De uitdagingen waar je voor staat zijn het managen van de werkdruk tijdens piekuren, het efficiënt afhandelen van complexe vragen en het behouden van hoge klanttevredenheid. Voor deze functie zijn sterke communicatieve vaardigheden, flexibiliteit en stressbestendigheid essentieel.
Hoofdtaken:
- Ontvangst: bezoekers professioneel ontvangen en voorzien van de juiste informatie.
- Documenten: aanvragen en documenten nauwkeurig beoordelen en verwerken.
- Klantenservice: vragen en verzoeken klantgericht en efficiënt afhandelen.
- Systemen: werken met systemen zoals BRP en het afsprakensysteem om diensten te verlenen.
- Teamwerk: samenwerken met je team om een positieve sfeer te creëren en de dienstverlening te verbeteren.
Bij de gemeente Amsterdam begrijpen we dat jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling hand in hand gaan. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende rol, maar ook een pakket aan voordelen die jou ondersteunen in beide gebieden.
- Bruto uurloon van € 17,31 - € 24,56
- Tijdelijk contract met kans op vast
- Parttime 16 tot 24 uur per week
- Flexibele werktijden en reiskostenvergoeding
- Professionele groei door trainingen
- Dynamische werkomgeving bij de gemeente
Wij zoeken een dienstverlenende baliemedewerker met hart voor de stad.
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau vereist
- Ervaring als receptioniste of vergelijkbaar (minimaal 1 jaar)
- Klantgericht en servicegericht ingesteld
- Goede communicatieve vaardigheden
- Flexibel inzetbaar, ook donderdagavond
Wil je werken in het hart van Amsterdam bij een organisatie die zich inzet voor het welzijn van de stad en haar inwoners? De gemeente Amsterdam is een dynamische werkplek waar 14.000 collega's samenwerken aan een breed scala van stedelijke vraagstukken, van zorg tot onderwijs. Onze missie is om een inclusieve gemeenschap te creëren waar iedereen zich thuis voelt, met respect voor diversiteit en een sterke focus op klantgerichtheid.
Onze werkomgeving is niet alleen dynamisch en gericht op professionele ontwikkeling, maar biedt ook volop kansen voor interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden. We zijn trots op onze innovatieve projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de manier waarop we onze medewerkers ondersteunen in hun werk-privébalans. Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en echt een verschil te maken in de samenleving.
Zie jij jezelf al bijdragen aan een stad waar iedereen zich welkom voelt en waar jouw werk direct impact heeft op het dagelijks leven van de Amsterdammers?
€ 17.31 - € 24.56 per uur