Als je kiest voor een baan bij deze organisatie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
De functie
Als Helpdeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vraagstukken. Je helpt zowel met 1e als 2e-lijns problemen via telefoon en e-mail. Of het nu gaat om medewerkers op kantoor of collega's op internationale locaties, jij zorgt ervoor dat ze snel en effectief worden geholpen. Samen met je team werk je aan optimale service en draag je bij aan een veilige en efficiënte werkomgeving.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
- Het aannemen, registreren, oplossen of doorzetten van storingsmeldingen.
- Het juist interpreteren, prioriteren en begeleiden van gebruikers op afstand.
- Het uitvoeren van installaties, controleren en borgen van uitgevoerde werkzaamheden.
- Het proactief communiceren over grote verstoringen via e-mail.
- Werken in een volcontinu rooster om 24/7 ondersteuning te bieden aan collega's wereldwijd.
Deze functie biedt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een maatschappelijk relevante organisatie waar veiligheid en ondersteuning centraal staan. Binnen jouw rol draag je bij aan een organisatie die zich richt op stabiliteit en veiligheid, zowel nationaal als internationaal. Naast een professionele werkomgeving werk je in een team van gemotiveerde en betrokken collega's.
Aanbod
- Persoonlijke groei en goede studiefaciliteiten staan hoog in het vaandel, hierdoor sta je nooit stil.
- Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
- Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand.
- Daarnaast maandelijks een bruto tegemoetkoming voor de ziektekostenverzekering.
- Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.
Jouw profiel
Om in aanmerking te komen voor deze functie vragen wij:
- Minimaal een mbo 4-diploma in een ICT-gerelateerd vakgebied.
- Certificeringen zoals ITIL (versie 3 of 4) en Microsoft MD100/101.
- Ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem.
- Klant- en servicegerichte houding met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Sterke analytische vaardigheden en stressbestendigheid.
- Bereidheid om in een volcontinu dienstrooster te werken.
Ben jij de klantgerichte professional die wij zoeken? Solliciteer nu en groei mee in deze uitdagende functie!