Customer Service Agent

Deutsche Post DHL is de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. DHL biedt haar klanten diensten en maatoplossingen voor het beheer en het vervoer van brieven, goederen en gegevens. Je gaat aan de slag bij een nieuwe klant in Beringe, maar welke? Dat houden we nog even geheim. Het gehele team zal bestaan uit nieuwe medewerkers, samen met bestaande medewerkers van andere locaties. Beringe is een klein dorp in de gemeente Peel en Maas in Limburg. Deze locatie is gemakkelijk bereikbaar vanuit de steden Helmond, Weert, Roermond en Venlo. Aangezien deze locatie niet goed bereikbaar is met het openbaar vervoer, is het erg belangrijk dat je in het bezit bent van eigen vervoer. Je start met een contract via Olympia, maar bij goed functioneren bestaat er een kans op overname door de klant.

In een druk kantoor bij DHL Supply Chain werkt een team van vriendelijke klantenservicemedewerkers elke dag hard. Hun belangrijkste taak is om met klanten te praten en hen te helpen met zaken zoals zendingen, orderproblemen en magazijntransport. Ze streven ernaar oplossingen te bieden die passen bij de behoeften van de klanten en de wensen van het bedrijf.

De medewerkers werken nauw samen met andere teams, zoals Export, Planning en Douane, om ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte is van wat er speelt en dat alles goed verloopt. Het team bestaat uit twaalf collega's, en ze genieten allemaal van het samenwerken. Plezier hebben en lachen is net zo belangrijk als het werk afkrijgen, wat helpt om zich als team hechter te voelen.

Een groot deel van hun werk bestaat uit het afhandelen van documenten van vervoerders en het douaneteam. Ze controleren of de documenten correct zijn, bereiden Pre-Alerts voor en houden contact met de chauffeurs. Ook houden ze de aankomst- en vertrektijden van vrachtwagens in de gaten en werken ze samen met het operationele team tijdens het laden en lossen.

De medewerkers werken fulltime, met werktijden van 08:00 tot 20:00. Elke half uur begint er een nieuwe collega aan zijn of haar dienst, wat het kantoor levendig en energiek maakt. Samen zorgen ze ervoor dat alles soepel verloopt, terwijl ze ook genieten van elkaars gezelschap.

Wat breng je mee?
- Ervaring met MS Outlook en MS Excel 
- Oog voor detail en sterke focus
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel schriftelijk als mondeling
- Stressbestendigheid en probleemoplossend vermogen
- Ervaring in Warehouse en Health Safety (WHS) is een pluspunt

Wat bieden wij?
- Een dynamische en gezellige werkomgeving
- Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en groei
- Een contract via Olympia met kans op overname door de klant bij goed functioneren
- Een team van enthousiaste collega's die samen werken aan succes