Klantenservice medewerker KPN

Als klantenservice medewerker kom je te werken bij Continuüm Global Solutions in Enschede, een facilitair contact center met verschillende KPN projecten.

Je krijgt een (betaalde) 2-weekse training van 9.00-17.00 uur op locatie. Na de training begint jouw inwerkperiode op kantoor. Na een half jaar bestaat de kans dat je hybride mag werken (afhankelijk van jouw zelfredzaamheid). 

Ben jij student en wil je juist werken in de avond uren of in het weekend? Dan kun je terecht bij afdeling PRO of Tech. Meld je aan voor meer informatie!

Een klantenservice functie waarbij je vrij bent in de avonduren, hoe chill is dat?! Ga aan de slag bij Continuüm en maak het mee!

Als klantenservice medewerker werk je op de admin afdeling met meerdere teams. Eenmaal aangekomen op werk, begin je jouw dag met een kop koffie/thee. Als je klaar bent om de telefoontjes aan te nemen, zet je jouw headset op, logt in en word gebeld door (potentiële) KPN klanten met simpele gebruikersvragen. De hulpvragen kunnen variëren:

• “Waarom is mijn factuur deze maand hoger”
• “Ik kan mijn e-mail niet instellen”
• “Mijn tv heeft geen ontvangst, graag jullie hulp”, genoeg variatie tijdens je dienst!

Als klantenservice medewerker luister jij actief naar de vraag en omdat jij het leuk vind om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn, zorg je ervoor dat de klant ophangt met een tevreden gevoel. Ook jij logt uit met een voldaan gevoel. De tijd vloog weer voorbij!

De openingstijden op admin afdeling: maandag t/m vrijdag van 08:00 t/m 18:00 uur, op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur. 

Jij bent:

• Vooral enthousiast en gemotiveerd;
• Communicatief sterk (beheerst de Nederlandse taal goed);
• Minimaal 20 uur beschikbaar.

Daarbij is het ook mooi meegenomen als je beschikt over computervaardigheden (werken met meerdere systemen tegelijk).

• Een bruto uurloon van €13,80;
• Reiskostenvergoeding;
• 22 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8,33% vakantiegeld;
• Je bepaalt jouw eigen rooster tijdens kantooruren (parttime en fulltime mogelijkheden);
• De mogelijkheid om na 6 maanden hybride te kunnen werken (afhankelijk van jouw zelfredzaamheid);
• Ontwikkelen en doorgroeien in een andere functie is bij ons een vanzelfsprekend;
• Feestjes, leuke acties en online activiteiten én last but not least, in de avonden ben jij lekker vrij!

Ben je enthousiast geworden en voldoe je aan de eisen? Schrijf je snel in, dan plan ik graag een intakegesprek met je om even kennis te maken en het sollicitatieproces te bespreken.