Customer Service Agent

DHL is een bedrijf dat zich richt op het aanbieden van innovatieve, klantgerichte distributieoplossingen. Ook verzorgen zij de opslag en distributie voor farmaceutische bedrijven wereldwijd. Het streven is zorg dragen voor een tijdige en foutloze levering van verschillende goederen en diensten. De standplaats voor de functie is in Wijchen. Deze locatie is goed te bereiken met het openbaar vervoer en de auto. Het is een fulltime functie voor 40 uur per week, met werkdagen van maandag tot en met vrijdag. 

Heb je oog voor detail en weet je hoe je moet aanpakken? Vind je het leuk om processen te verbeteren en neem je graag initiatief? Wacht niet langer en lees snel verder!

Voor DHL, het grootste bedrijf ter wereld in de post- en logistieke dienstverlening, zijn we op zoek naar een fulltime Customer Service Agent! Een Customer Service Agent is hét aanspreekpunt voor zijn/haar eigen klanten. Bovendien zorg je ervoor dat de distributie van de producten van DHL soepel verloopt. Tijdens het proces zorg je ervoor dat je klanten op de hoogte zijn van de status van hun order. Zo bewaak je de voortgang en weet je zeker dat de producten op de juiste tijd en plaats worden geleverd. Je hebt een breed takenpakket, deze bestaat o.a. Uit:

• Zorg dragen voor goed verloop van distributie van de producten.
• De klant op de hoogte houden van de status van hun bestelling.
• Het beheren van je eigen klantenbestand.
• Meewerken aan het verbeteren van de interne processen.
• Het invoeren van gegevens over vragen en klachten. Je legt de gemaakte afspraken vast en rapporteert aan de leidinggevende.

• Het beheersen van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en schrift.
• Ervaring met logistieke processen.
• In staat om goed te communiceren.
• Als je goed functioneert, is er kans op een vast dienstverband.

• Een uitdagende fulltime baan voor 40 uur per week.
• Een brutosalaris tussen €2300 - €3000 per maand (afhankelijk van ervaring).
• Een reisvergoeding van maximaal €7,12 per dag (afhankelijk van je woon-werkafstand)
• Vakantiegeld van 8,33%
• Op basis van een fulltime dienstverband 25 vakantiedagen per jaar.
• Een contract via Olympia met de mogelijkheid tot een vast dienstverband bij DHL.