Customer Service Medewerker

Opdrachtgever is gevestigd in Steenwijk, en uitgegroeid tot een full-service dienstverlener in de transport en logistiek, nationaal en internationaal. De kernactiviteiten zijn distributie, warehousing en route vervoer. Zij hebben een platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen.

Het bedrijf is goed bereikbaar vanaf de A28 via Meppel en Hoogeveen of via het Noorden goed bereikbaar vanuit Heerenveen en Wolvega.

Als Customer Service Medewerker krijg jij de kans om een sleutelrol te spelen in de klantbeleving en draag jij bij aan het succes van de organisatie. In jouw rol werk je nauw samen met je collega's van klantenservice en schakel je veel met de afdelingen planning en expeditie om alles soepel te laten verlopen. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor verschillende taken die zorgen voor een optimale service:

• Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten van klanten, waarbij je hen zo goed mogelijk informeert over bijvoorbeeld de orderstatus;
• Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een uitstekende opvolging bij wijzigingen;
• Je luistert aandachtig naar de wensen van de klant en biedt passende oplossingen voor hun vragen, problemen en/of klachten;
• Contact houden met de chauffeurs over de zendingen.

Jouw succes ligt in jouw oplossingsgerichte en dienstverlenende houding, wat wij verder van jou verwachten:

• Een mbo werk- en denkniveau;
• Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Een enthousiaste en klantgerichte instelling.

Naast een fulltime baan van 32 tot 40 uur per week mag je het volgende verwachten:

• Een salarisindicatie van €2500,- tot €3350,- bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband;
• Een vergoeding voor reiskosten vanaf 10 km;
• 8,33% vakantiegeld;
• 25 vakantie & verlofdagen;
• Een tijdelijke contract met uitzicht op vast;
• Een dynamische rol binnen een uitdagende en professionele organisatie.