Account Support Medewerker

Onze opdrachtgever met de kantoren en magazijn in Roosendaal is een snelgroeiend E-Fulfilment bedrijf met haar hoofdkantoor in Nieuwegein. In de magazijnen beheren zij de voorraad voor verschillende webwinkels, versturen hun orders en verwerken de retouren. Een groot deel van het orderproces hebben ze gemechaniseerd door middel van hun Autostore opslag- en orderpicking systeem, volautomatische inpakmachines en lopen de goederen via volautomatisch rollerbanden of robots door het magazijn. Dat maakt deze e-fulfilment dienstverlening duurzaam en vermindert onze footprint.

Zij hebben op dit moment magazijnen in Nederland, België, Duitsland en Engeland en kijken er naar uit om meer landen in Europa te veroveren met ons E-Fulfilment concept.

Voor onze opdrachtgever een grote speler in e-commerce zijn wij voor de locatie in Roosendaal waar een gloednieuw en vol geautomatiseerd magazijn de bestellingen voor veel webshops verwerkt is Olympia op zoek naar een Account Support Medewerker! Roosendaal ligt in de regio Breda, Etten-Leur en Bergen op Zoom.

Als fulltime of parttime (32 uur per week) Account Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor Account Management. In deze functie start je met een salaris van € 2.750.- tot € 3.000.- per maand. Dit is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit betreft een baan waarbij je doorgroeit naar een vaste baan en je treedt dan in dienst bij onze opdrachtgever. Je werkt tijdens kantooruren. Reiskosten van € 0.23/km vanaf 0 km ook al kom je op de fiets.

Als Account Support Medewerker ondersteun en help je de Account Managers bij het implementeren van groei- en verbeterstrategieën voor klant gerelateerde zaken. In jouw rol als Support Medewerker werk je op het raakvlak van accountmanagement en operationele taken. Je assisteert de Account Managers in hun dagelijkse werkzaamheden, neemt deel aan zakelijke besprekingen en regelt de dagelijkse behoeften van onze klanten. Tevens fungeer je als betrouwbare gesprekspartner die zijn verantwoordelijkheden nakomt.

De operationele contacten voor jouw klanten worden hoofdzakelijk afgehandeld door onze Customer Service afdeling ‘Happy to Help’, waarmee je nauw samenwerkt.

Wat ga je doen?

• Ondersteuning bieden aan accountmanagers en de Hoofd Accountmanagement & CS;
• Klanten voorzien van product- en service-informatie om hen te helpen bij het nemen van beslissingen over het gebruik van specifieke services;
• Verbeteren van klantprocessen door de activiteiten van andere afdelingen af te stemmen op de eisen en behoeften van de klanten;
• Je bouwt aan klantrelaties, streeft naar blije klanten en lost vragen op;
• Verantwoordelijk voor tijdige en volledige facturatie voor je opdrachtgever;
• Ondersteunen van ‘Happy to help’ bij het oplossen van problemen en issues.

Wat vragen wij?

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar werkervaring in soortgelijke functie;
• Maar een gemotiveerde afstudeerder kan ook reageren!
• Een proactieve collega die met ons meedenkt en uitdaagt;
• Administratieve ervaring;
• Ervaring in logistiek en e-commerce is een sterke pre;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

Wij bieden:

• Ontwikkelings- en carrièremogelijkheden.
• Vast werk met de intentie om je een contract voor onbepaalde tijd aan te bieden.
• Passend salaris, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een pensioenregeling.
• 27 vakantiedagen als je fulltime werkt.
• Een reiskostenvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden. Als jij het talent hebt, gaat hier een wereld voor je open;
• Mogelijkheid tot deels hybride werken!