Medewerker customer service

Renewi streeft ernaar het meest toonaangevende waste-to-product bedrijf te zijn door bij te dragen aan een duurzame samenleving voor de belangrijkste stakeholders. Renewi is gevestigd op het Flight Forum in Eindhoven, goed te bereiken met het openbaar vervoer en de auto. 

Als medewerker customer service ben je verantwoordelijk voor het aanmaken, analyseren en afhandelen van (facturatie) factuurklachten en heb je als doel herhaalklachten te voorkomen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en klanten, je waarborgt klantafspraken en signaleert verbeterpunten.

Je komt terecht in een hecht team dat waarde hecht aan werkplezier en samenwerking. Bij voorkeur ben je voor 40 uur beschikbaar. 32 uur is bespreekbaar, minder helaas niet. 

In deze rol ga jij je bezighouden met:

• Het registreren en coördineren van complexe factuurklachten, inclusief het geven van terugkoppeling aan de klant. 
• Het doorvragen en analyseren van klachten, en het rapporteren van veelvoorkomende problemen aan de leidinggevende. 
• Actief bijdragen aan het vinden van oplossingen en zorgen voor een snelle en efficiënte afhandeling. 
• Het monitoren van de voortgang en doorlooptijd van klachten. 
• Proactief adviseren van andere afdelingen om structurele oplossingen te implementeren en herhaling van klachten te voorkomen.

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring met administratieve taken en klachtafhandeling is een pré
• Bij voorkeur ben jij bekend met systemen zoals Salesforce en MS Office

• Een fulltime baan (32-40 uur) in dagdienst
• Een mooi salaris tussen de 17 en 18 euro per uur
• Mogelijkheid tot directe overname
• Doorgroeikansen
• Bij een fulltime dienstverband is thuiswerken 2 dagen per week mogelijk in overleg
• Een gezellig team waar persoonlijke groei en ontwikkeling voorop staan
• En nog veel meer interne regelingen, zoals een fietsplan en een sportplan.

Lees je deze vacature, en spreekt het je aan? Solliciteer dan nu. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Ben je dan toch aan het scrollen? Vergeet ons dan niet te liken op Facebook en Instagram 👍

• Olympia Uitzendbureau Veldhoven - Startpagina | Facebook 
• OlympiaVeldhoven (@olympiaveldhoven) • Instagram-foto's en -video's