KPN Klantadviseur Landelijk

KPN zet zich met passie in voor het leveren van veilige, betrouwbare en toekomstbestendige netwerken en diensten, en dat al bijna 150 jaar. Diversiteit en inclusie staan hoog in het vaandel bij KPN. Iedereen is welkom, en we streven ernaar om heel Nederland te vertegenwoordigen. Jij wordt onderdeel van een organisatie waar diverse expertises en achtergronden samenkomen om nieuwe inzichten en innovatie te bevorderen.

Als servicemedewerker ben jij de verbindende schakel tussen aannemers en bewoners. Je informeert bewoners over de aanleg van glasvezel in hun woning en plant vervolgens een afspraak met hen in. Dit doe je niet alleen, maar samen met een enthousiast en gedreven team. Samen bedenken jullie de beste strategie om zoveel mogelijk bewoners enthousiast te maken over glasvezel van KPN, zodat het glasvezelnetwerk succesvol en efficiënt kan worden uitgerold.

Je werkt in een enthousiast team van 6 tot 8 collega's. Samen zorgen jullie voor een goede start en afsluiting van de dag. In overleg met je team en de teamleider bepaal je wie welke straten bezoekt, en we streven ernaar dat je nooit alleen werkt.

Als klantadviseur bij KPN ben jij de sleutelpersoon voor het informeren van burgers over de aanleg van glasvezel. Je adviseert en verstrekt informatie zowel aan de deur als telefonisch. Met jouw klantvriendelijke benadering en heldere communicatie zorg je ervoor dat burgers akkoord gaan met de glasvezelaanleg van KPN. Het is geweldig dat jij helpt om hen aan te sluiten op glasvezel! Bovendien informeer je hen over wat ze kunnen verwachten wanneer de monteurs de glasvezel komen installeren. Jij zorgt ervoor dat de informatie die ze per brief of via andere kanalen hebben ontvangen, volledig duidelijk is na jouw bezoek. Daarna kan je kiezen voor een parttime of fulltime functie, met een werkweek van 18 tot 40 uur.

Voor deze functies zijn er twee mogelijkheden:

• Binnenfunctie: In deze rol benader je dagelijks burgers en pandeigenaren telefonisch en via e-mail. Je informeert hen over de voordelen van glasvezel en beantwoordt eventuele vragen. Dit maakt jou het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat je op een efficiënte manier veel mensen bereikt. Je bent in staat om minimaal de helft op kantoor in Amersfoort te werken. Derest van de dagen mag je heerlijk vanuit huis of een kantoor in de buurt werken! 
• Buitenfunctie: In deze functie ga je actief langs deuren en panden om persoonlijk contact te leggen. Je informeert bewoners en eigenaren ter plekke over glasvezel van KPN en beantwoordt direct hun vragen. Dit geeft je de kans om een meer persoonlijke indruk te maken en eventuele twijfels meteen weg te nemen. Je richt je op het promoten van de diensten en services van KPN en het genereren van leads om bewoners aan te sluiten op glasvezel.

Goed om te weten: je reistijd wordt beschouwd als werktijd. Dat betekent dat je betaald krijgt vanaf het moment dat je in de trein stapt. Klinkt goed, toch?

• Je bent woonachting in omgeving Utrecht, Amersfoort of Hilversum;
• Ervaring in door-to-door of ander klantcontact is een voordeel;
• Je hebt ervaring in het klantcontact;
• In staat om maandag tot en met donderdag te werken waarvan minimaal de helft op kantoor in Amersfoort;
• Je vindt het niet erg om te reizen.

• Een uurloon van € 15,77 bruto per uur excl. Toeslagen;
• Voldoende frisse lucht en lichaamsbeweging;
• Gezellige collega’s in een vast team;
• Persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,-, vrij te besteden, zoals bijvoorbeeld aan een opleiding;
• Werkdagen van ma t/m za;
• Lunchvergoeding van €8,50 per dag;
• Bedrijfskleding per seizoen van KPN;
• Vakantie van 8,33% van je salaris;
• Pensioenopbouw dit is 8% van je salaris.