Medewerker Customer Service

Je komt te werken bij een leverancier van slimmere verpakkingsoplossingen in Emmen. Hoewel het om een ambitieus bedrijf gaat, is de sfeer het best te omschrijven als nuchter en praktisch. 

Wij nodigen onder meer kandidaten uit omgeving van Emmen, Klazienaveen, Ter Apel en Coevorden van harte uit om te reageren! 

Ben jij een klantgerichte, proactieve aanpakker met een passie voor techniek en opzoek naar een nieuwe baan als Medewerker Customer Service? Dan ben jij misschien wel diegene die wij zoeken! Bekijk gauw onderstaande vacature en ons aanbod.

Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en distributeurs. Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving, vanaf de eerste vraag tot de juiste afhandeling van hun bestelling. Met jouw technische kennis en proactieve aanpak bied je de beste oplossingen, of het nu gaat om offertes, levertijden of het snel oplossen van vragen.

Jouw verantwoordelijkheden/werkzaamheden:

• Klantenservice: Luisteren naar de klantbehoeften en deze vertalen naar heldere en accurate offertes en of orders
• Actieve verkoop van onderdelen: Adviseren en actief aanbieden van technische onderdelen om klanten snel verder te helpen
• Orderbeheer: Verwerk verkooporders en houd levertijden nauwlettend in de gaten
• Communicatie: Houd klanten en distributeurs op de hoogte van prijzen en levertijden en zorg voor een snelle oplossingen bij eventuele problemen
• Kwaliteitsverbetering: Draag bij aan het continu verbeteren van de service en meedenken aan omzet verhogende strategieën
• Order controle: Controleren van de orders voor vrijgave transport
• Exportdocumenten: het aanvragen van exportdocumenten bij externe partijen

De Medewerker Customer Service die wij zoeken beschikt over een proactieve houding, is communicatief sterk en denkt resultaatgericht. Verder beschik je over:

• Minimaal een afgeronde MBO-4/HBO opleiding op gebied van Commercieel medewerker
• Minimaal basis technische kennis
• Relevante werkervaring in soortgelijke functie
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift. De Duitse taal is een pré
• Heeft affiniteit met techniek en je bent bereidt om productkennis op te doen
• Ervaring met ERP en CRM: Bij voorkeur ervaring met systemen zoals ISAH
• Kennis van Microsoft Office
• Is klant gericht, kan goed samenwerken en nauwkeurig in je werk. Beschikt over een probleemoplossend en creatief denk vermogen

Wat wij bieden: 

• Bij aanvang een salaris tussen €3096,- en €3566,- bruto per maand. Precieze salaris is afhankelijk van kennis en kunde én zal in overleg tot stand komen.
• Een uitdagende Fulltime functie.
• Eerst een tijdelijk contract via Olympia. Bij wederzijdse tevredenheid kans op een baan voor langere tijd en/of overname door de opdrachtgever.
• Bij aanvang word je direct aangemeld bij onze pensioensregeling ( STIPP-Basis).