Planner KPN Rotterdam

KPN is niet zomaar een telecombedrijf; Zij bieden je een unieke kans om deel uit te maken van een toekomstgericht bedrijf dat de (digitale) transformatie van Nederland vormgeeft. Je komt terecht in een enthousiaste team met collega’s die allemaal klaarstaan voor elkaar. 

Jij zal werkzaam zijn in Rotterdam. Altijd al de Erasmusbrug van dichtbij willen zien? Vanuit jouw werkplek zal je dagelijks zicht hebben op de brug. Het team Planning & Capaciteit bestaat uit 3 managers verdeeld over twee locaties. Zij zijn verantwoordelijk voor de managers en planning.

De openingstijden waarin de klanten geholpen kunnen worden zijn van 07:15 tot 21:30 en op de zaterdag tot 17:00.

Heb jij een neus voor het organiseren en heb jij een verantwoording voor de capaciteitsgebied binnen de regio? Dan zoeken we jou!

Als medewerker planning ben je verantwoordelijk voor de planning van de dag zelf. Dit houdt in dat je jouw aandacht inzet om alle afspraken met klanten wil nakomen. Hiervoor monitor je in het plansysteem hoe de dag zal gaan verlopen. Met behulp van dit geautomatiseerd plansysteem stuur je monteurs aan om klantafspraken te realiseren. Jij neemt verantwoordelijkheid voor het oplossen van uitval en reageert adequaat bij calamiteiten.

Je schakelt snel op het moment dat je ziet dat een klantafspraak niet gehaald zal worden. Op dat moment zal je de klant moeten bellen om aan te geven dat de afspraak niet door kan gaan en dat de afspraak opnieuw gepland dient te worden. Dit is niet leuk om te vertellen, maar jij weet dit kundig over te brengen. Je voelt de klant aan, waardoor je ook eerlijk bent naar de klant toe ingeval van onmogelijkheden. 

• Je bent verantwoordelijk voor:
• De dagplanning van een capaciteitsgebied;
• Je signaleert tijdig uitval van klantafspraken en acteert hierop;
•  Alle uitval (alles moet behandeld worden);
• Je onderhoudt actief de monteurs en klanten.

Als medewerker in de planning weet je dat geen enkele dag hetzelfde is en kan je makkelijk inspelen op last-minute verandering!

• Je kan functioneren in een hectische omgeving;
• Je bent fulltime inzetbaar;
• Een beschikbaarheid tussen de 24-40 uur;
• Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
• Je bent computervaardig;
• Je beschikt over minimaal een jaar ervaring in vergelijkbare functie;
• Woonachtig in regio Rotterdam, Den Haag of Zoetermeer.

• Een salaris van €16,29;
• Laptop van de zaak waarbij jij je werk goed kan doen;
• 50% korting op KPN producten en diensten;
• Doorgroeimogelijkheden d.m.v. KPN Academy;
• Een uitdagende baan;
• Opbouw van vakantiegeld 8,33%;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
• Pensioenregeling bij STIPP pensioen;
• Een tijdelijke functie van 6-9 maanden.