Order Support Medewerker (32-40 uur)

Lijkt het jou leuk om op een verkoopafdeling te werken? Om ervoor te zorgen dat alle bestellingen goed in ons systeem terecht komen en zo snel mogelijk worden doorgegeven aan onze logistiek? Hou je van werken in een dynamische omgeving met leuke collega’s waar geen dag er hetzelfde uitziet? Dan is de functie van Order Support medewerker bij Hoenderdaal Fasteners echt iets voor jou! 

Over de functie

Als Order Support medewerker ben je samen met je directe collega verantwoordelijk voor het orderintake proces. Je bent ook het eerstelijns contact per telefoon of mail met onze 1.500 verschillende actieve klanten. Gelukkig bellen of mailen zij ons niet iedere dag, maar wanneer er vragen zijn over bestellingen, producten of prijzen neem je de telefoon op en als je er zelf even niet uit komt verwijs je de klant door naar een de collega’s van de Sales Support. Je vindt het leuk om onze klanten hierin zo goed mogelijk van dienst te zijn en verder te helpen.

Zit je dan daarnaast de hele dag orders in te kloppen? Nee, gelukkig doen we dat allang niet meer! Het grootste deel van onze bestellingen komt geautomatiseerd binnen in ons ERP-systeem. Door onze slimme software kun jij je bezig houden met het leuke werk; uitzonderingen behandelen en controleren of alles ook daadwerkelijk goed is ingelezen zodat de dagelijkse stroom aan binnenkomende orders zo goed mogelijk wordt doorgegeven aan onze afdeling logistiek. Zij gaan aan de slag met het picken van de orders zodat alle bestellingen die voor 10.00 uur ‘s morgens binnen zijn gekomen nog dezelfde dag de deur uit gaan. We maken op de binnendienst sinds vorig jaar gebruik van een nieuw CRM-pakket met daarin alle communicatie en informatie met en over onze klanten. Een belangrijk hulpmiddel voor jou op de order-intake, en het zou mooi zijn als je hier al eens mee gewerkt hebt en ons hierin kan ondersteunen en verder kan helpen.

Over de organisatie

Hoenderdaal Fasteners is een groeiend familiebedrijf in Veenendaal dat bevestigingsmaterialen ontwikkelt, importeert en verkoopt; met een specialisme in schroeven. Je kunt ons kennen van de schroevenmerken Dynaplus® voor de vakman en Rotadrill® voor de klusser (met die rode puntjes). Vanuit ons 12.000 vierkante meter grote logistieke centrum aan de wageningselaan leveren we dagelijks een groot assortiment verschillende bevestigingsmiddelen aan toeleveranciers in e-tail, retail en groothandel in zowel de bouw-, industrie- en Doe-Het-Zelf-sector. Naast Nederland en België richten we ons ook op export binnen Europa.

Over jou

Je bent nauwkeurig en gestructureerd in je werk en vindt het prettig om aan het einde van de dag je to-do-lijstje afgevinkt te hebben. Je kunt processen goed doorgronden en hebt daarin oog voor detail. Een scherpe blik op fouten in een bestelling of afwijkende aantallen zet je in om orders te corrigeren. Samen met onze klanten werk je aan het gebruik van onze artikeldata om orderstromen zo soepel mogelijk aan de collega’s van Logistiek door te geven. Je vindt het daarnaast leuk om klanten te woord staan en verder te helpen. Je bent daarom communicatief vaardig en denkt in oplossingen en mogelijkheden. Je zoekt hierin altijd naar win-win situaties; voor zowel de klant als voor Hoenderdaal. Je kunt in deze functie zelfstandig werken, maar durft ook om hulp te vragen als je er even niet uitkomt. Je kunt goed samenwerken met je collega’s op de binnendienst en werkt graag in een werkomgeving waar van alles gebeurt. Van bellende klanten, binnenvliegende collega’s tot het vieren van sales deals.
 
Verder heb of ben je bij voorkeur:

• Nauwkeurig en gestructureerd in je werk;
• Een probleemoplosser die veel waarde hecht aan klantbeleving;
• Handig met softwareprogramma’s zoals MS Office, ERP (SAP) en CRM (MS Dynamics);
• Je hebt, zoals wij dat noemen, een goede ‘snapsnelheid’ en geheugen. We houden wel van snelheid en dynamiek bij Hoenderdaal en hebben soms aan een half woord al genoeg;
• Een gezonde dosis humor; je houdt wel van een geintje, want daar houden wij bij Hoenderdaal ook van! 😊;
• Interesse in het optimaliseren van processen, in e-commerce of klant-analyses is een pré, maar dit is bij aanvang nog niet direct je verantwoordelijkheid;
• Woonachtig op fietsafstand van Veenendaal.

 

Voor jou

Hoenderdaal biedt een leuke afwisselende functie in ons verkoop-binnendienstteam:

• Een prima salaris tussen de € 2.400 - € 2.800 bruto per maand, o.b.v. Fulltime 40 uur en afhankelijk van jouw kennis en ervaring in deze functie;
• Er is bij Hoenderdaal altijd ruimte voor ontwikkeling en om door te groeien binnen het bedrijf. We bieden ontwikkelingsmogelijkheden via trainingen, cursussen of opleidingen;
• 25 vakantiedagen volgens CAO Technische Groothandel;
• Goede pensioenregeling en WGA-gat verzekering;
• Winstdelingsregeling en een individuele prestatiebeloning aan het einde van het jaar;
• Goede fietslease-regeling met een maandelijkse werkgeversbijdrage van 50 euro netto (bij vast dienstverband);
• Vitaliteitsprogramma van ASR met aantrekkelijke collectieve zorgverzekering;
• Last but not least: een gezellige vrijdagmiddagborrel, twee keer per week vers fruit, een maandelijkse bedrijfslunch, het darttoernooi, de klantenfietsdag, een tafeltennistoernooi en andere leuke initiatieven zoals de familiedag, bedrijfsuitjes of andere gezamenlijke (sport)activiteiten.

Heb je interesse? Leuk! Wij komen graag met je in contact. 
Het gaat om een direct contract bij Hoenderdaal. RecruitMens helpt met de werving.