Medewerker klantenservice

Vanaf dag één krijg je een drie maanden durende opleiding aangeboden door de opdrachtgever, volledig op locatie. Tijdens deze opleiding leer je de systemen kennen en krijg je alle benodigde informatie. Zo leer je alle ins en outs van het vak en kun je met zelfvertrouwen aan de slag. En het beste van alles? Je wordt tijdens de opleiding volledig uitbetaald! Houd er wel rekening mee dat je tijdens de opleiding geen vakantie kunt opnemen.

Bij ons heerst een positieve en ondersteunende werksfeer. Samenwerking en collegialiteit staan centraal, waardoor je elke dag met plezier naar je werk gaat.

Kom je met de trein of met de bus vanuit Almelo, Enschede, Haaksbergen of Oldenzaal? Binnen 8 minuten lopen ben je op kantoor!

Ben jij iemand die graag anderen helpt en altijd een oplossing weet te vinden? Vind je het leuk om telefonisch contact te hebben en werk je graag in een omgeving waar klanttevredenheid en leergierigheid centraal staan? Dan hebben wij de ideale baan voor jou!

Voor een overheidsinstantie in Hengelo (OV) zoeken we mensen met een passie voor klantencontact, voornamelijk telefonisch. Als fulltime/parttime klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen en problemen. In deze rol ben je een cruciale schakel en is geen dag hetzelfde! Je doet er alles aan om klanten zo goed mogelijk te helpen en elk gesprek positief af te ronden. Mocht een vraag buiten jouw kennisgebied vallen, dan verbind je de klant door naar een collega die hen verder kan helpen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt telefoontjes van klanten.
• Je helpt klanten vriendelijk en professioneel met hun vragen, problemen en klachten.
• Je biedt klantgerichte oplossingen en zorgt voor tevreden klanten.
• Je verwerkt klantgegevens en rapporteert waar nodig issues.
• Je werkt samen met collega’s aan hoge kwaliteit.

Is dit de uitdaging die je zoekt? Reageer snel en misschien ben jij binnenkort wel een servicemedewerker in Hengelo.

Jij bent klantgericht en je beschikt over een hoog empathisch vermogen. Verder ben tijdens je werkzaamheden graag oplossingsgericht en nauwkeurig. Verder:

• Ben je in bezit van MBO 4 werk- en denkniveau;
• Ben je fulltime beschikbaar tijdens de opleiding;
• Ben je communicatief vaardig in de Nederlandse taal;
• Ben je goed in actief luisteren;
• Beschik je over computervaardigheden;
• Je hebt bent stress bestendig en weet goed je rust te bewaren;
• Je bent minimaal één avond tot 18:00 uur en één vond tot 20:00 uur beschikbaar om te werken; 
• Je bent bereid om op vrijdag tot 17:00 uur te werken.

Er starten verschillende klassen, de eerst volgende klassen zijn vanaf januari en daarna zijn er meer mogelijkheden om jouw nieuwe uitdaging aan te gaan. 

• Flexibele werkuren: zowel deeltijd als voltijd mogelijkheden
• Startsalaris van €18,38 euro per uur;
• 
  
• Na één jaar de mogelijkheid tot thuiswerken; 
• Een warm en hecht team met aandacht voor elkaar
• Goede begeleiding van coaches en buddy's 
• Tal aan doorgroeimogelijkheden, zoals tot coach, buddy of specialiseer je in één ander skill;
• Reiskostenvergoeding, waarbij OV kosten 100% vergoed worden
• Veel kansen voor verdere persoonlijke en professionele groei na je opleiding

Zie je jezelf al helemaal werken als medewerker klantenservice? Wij nodigen je graag uit voor een kennismakingsgesprek om je meer te vertellen over de vacature. Mocht je nog vragen hebben dan kan je bellen naar 074 247 0953 en vragen naar Iris of Eliz.