Klantcontact Medewerker

Wat je gaat doen

Als medewerker KCC bij de Gemeente Moerdijk ben jij het gezicht en de stem van onze gemeenschap. Je levert een directe bijdrage aan de tevredenheid van onze inwoners door hen te voorzien van de informatie en hulp die ze nodig hebben. In deze dynamische rol sta je midden in de samenleving en ga je uitdagingen niet uit de weg. Je bent een multitasker die snel schakelt tussen verschillende taken en je blijft graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in wetgeving. Jouw werk is van groot belang voor ons team en voor elke inwoner die je helpt.

Wat ga je doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, chat, whatsapp, facebook of twitter en zorgt voor een vriendelijke en professionele afhandeling van vragen.
• Je doorgrondt de behoeften van de inwoners door actief door te vragen en zorgt indien nodig voor een correcte doorverwijzing.
• Je handelt aanvragen en digitale verzoeken aan de aanvraagbalie af met oog voor detail en nauwkeurigheid.
• Je identificeert inwoners aan de balie volgens de juiste procedures en verwerkt documenten zorgvuldig.
• Je bent een belangrijke schakel in het team en draagt bij aan een positieve werksfeer en teamdoelstellingen.

Wat we je bieden

Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal. Ontdek een werkomgeving waar jouw inzet erkend en beloond wordt.

• Schaal 7 cao gemeenten met een uurloon dat ligt tussen de €17,31 en €24,56, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract voor 3 maanden.
• Parttime werkweek van minimaal 23 uur.
• 8,33% vakantiegeld, deels netto uitgekeerd.
• 25 vakantiedagen op jaarbasis (pro rata).
• Eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantvriendelijke KCC-medewerker met een passie voor digitale communicatie en een MBO werk- en denkniveau.

• MBO-niveau en digitale vaardigheden
• Ervaring met gemeentelijke KCC
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal
• Je hebt ervaring met diverse applicaties. Zoals obi4wan, zaaksysteem, Microsoft Teams, iBurgerzaken, Orchestra en Outlook
• Flexibel inzetbaar, ook koopavonden
• Je hebt actuele kennis van de wetgeving over reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels BRP
• Zowel in teamverband als zelfstandig werken gaat je goed af
• Je bent verder flexibel, nauwkeurig en resultaatgericht.
• Werken met pieken in werkbelasting gaan je goed af. Je kunt snel schakelen van de ene vraag naar de andere en weet informatie snel te vinden

Over het bedrijf

Welkom bij de Gemeente Moerdijk, gelegen in het hart van Zevenbergen. Een plek waar jouw inzet telt en je bijdraagt aan betekenisvolle projecten voor de gemeenschap. Met een rijke historie en een toekomstgerichte blik, koesteren we kernwaarden als innovatie, maatschappelijke betrokkenheid en een collegiale werkomgeving.

Ons team is divers en dynamisch, met een sterke focus op persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. We zijn trots op onze informele sfeer, waar samenwerking en respect hand in hand gaan. Met initiatieven voor werk-privé balans en ontwikkelingsprogramma's, bieden we een ondersteunende basis voor jouw carrière.

Zie jij jezelf al werken in een omgeving waar jouw groei centraal staat en waar je elke dag het verschil maakt? Ben je klaar om samen met ons de uitdagingen van de toekomst aan te gaan?

Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: 'Iedereen kansrijk maken en houden'. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is 'Ons werk'.