Baliemedewerker

Help burgers met belastingvragen als baliemedewerker in Den Haag. Ontvang bezoekers, geef advies en zorg voor uitstekende service. Wat ga je doen?

Als baliemedewerker bij de Belastingdienst in Den Haag ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je helpt burgers met allerlei vragen over inkomstenbelasting, toeslagen en invorderingen. Deze vragen kunnen gaan over het aanvragen van toeslagen, het regelen van betalingsregelingen of het verduidelijken van belastingregels. Je ontvangt bezoekers aan de balie, voert gesprekken via videobellen en neemt telefoontjes aan. Daarnaast verwerk je inkomende post en zorg je ervoor dat alles administratief op orde is.

Je werkt samen met verschillende afdelingen, zoals invorderingen en toeslagen, om burgers zo goed mogelijk te ondersteunen. Het is jouw taak om je in te leven in de situatie van de burger, mee te denken over oplossingen en ervoor te zorgen dat vragen duidelijk en professioneel worden beantwoord.

Hoe ziet je dag eruit?
Je begint je dag met het voorbereiden van je werkplek en het doornemen van de afspraken. Vervolgens ontvang je bezoekers aan de balie en help je hen met hun belastinggerelateerde vragen. Soms voer je gesprekken via videobellen of neem je telefoontjes aan van burgers die niet fysiek aanwezig kunnen zijn. Daarnaast zorg je ervoor dat inkomende post wordt verwerkt en dat administratieve taken tijdig en correct worden uitgevoerd.

De aard van je werkzaamheden kan per dag verschillen, afhankelijk van de werkplanning. Je kunt worden ingezet op verschillende locaties binnen jouw regio. Dit kan op een kantoor van de Belastingdienst zijn, maar soms ook op een gemeentelijke locatie of een mobiel steunpunt.

Let op:
De verwachte startdatum is 17 februari 2025.

Om je klaar te stomen voor deze rol, volg je een leerzaam inwerktraject van 17 weken. Tijdens deze periode leer je alle ins en outs van het werk en ontvang je de nodige ondersteuning. Zo ben je goed voorbereid op jouw verantwoordelijkheden. De startdatum van deze functie is februari 2025.

Wat wij bieden

• Een leuke baan met een bruto uurloon van €19.27 inclusief eindejaarsuitkering (schaal 5 CAO Rijk)
• Flexibele werkdagen en afwisselende locatie
• Een uitdagende functie waarin je dagelijks mensen ondersteunt met belastingvragen
• Een uitgebreide interne opleiding van 17 weken om je klaar te stomen voor de rol
• Een laptop en telefoon om je werkzaamheden optimaal uit te kunnen voeren

Wat wij vragen:

• Minimaal een mbo-diploma; van niveau 3
• Aantoonbare ervaring in een klantgerichte en dienstverlenende functie
• Je vindt het niet erg om zo nu en dan te reizen voor je werk en bent flexibel inzetbaar
• Heb je ervaring in de luchtvaart, hospitalty of een andere dienstverlenende sector dan heb je en streepje voor
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

• Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren.

• Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Den Haag Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €19,27 per uur Verantwoordelijk voor Als baliemedewerker ben je primair verantwoordelijk voor het ontvangen en helpen van klanten aan de balie. Gepubliceerd op 03-01-2025