Outbound klantenservice (tijdelijk)

PostNL heeft meer dan 4.800 postkantoren in Nederland en België, gevestigd in verschillende winkels zoals Primera, Bruna en Gamma. Naast pakketservices bieden we ook andere diensten aan, zoals voertuigoverschrijving en kledingreiniging via de Dobbi was-service. Samen met 37.000 collega's streven we naar de beste bezorgservice. Bij PostNL krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen! Ons kantoor is goed bereikbaar vanuit Leusden, Utrecht, Veenendaal en Woudenberg.

Voor PostNL zoeken wij tijdelijke outbound klantenservice medewerkers voor de retailafdeling. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het nabellen en informeren van retailers, het geven van terugkoppeling op klantverzoeken en -klachten, en het helpen traceren van verloren pakketten. Ben jij tussen de 24-30 uur per week beschikbaar en woon je in de buurt van Amersfoort? Lees dan snel verder!

Als outbound klantenservicemedewerker bel je proactief retailers en houd je ze op de hoogte van relevante informatie. Je behandelt klantverzoeken en klachten en helpt bij het traceren van verloren pakketten. Bij storingen ben jij het aanspreekpunt om deze snel en effectief op te lossen. Deze functie draait volledig om klantgerichte service, geen verkoopgesprekken! Je komt te werken in een gezellig en divers team op kantoor in Amersfoort (industrieel gebied De Hoef), bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 16:30 uur.

Jouw taken: 

• Nabellen en informeren van retailers
• Verwerken van klantverzoeken en klachten
• Helpen bij het traceren van verloren pakketten
• Ondersteuning bieden bij het oplossen van storingen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Woonachtig in de omgeving van Amersfoort (maximaal 45 minuten reistijd met OV);
• Beschikbaar voor 24-30 uur per week;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met telecommunicatie is een pré.

• Marktconform salaris van € 14,97 per uur;
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Tijdelijke functie met uitzicht op een vast contract;
• 4-daagse training en doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• Leenlaptop en headset.