Über die Position
Bereit, neue Wege zu gehen?
Nicht ganz! Bevor die Reise starten kann, müssen die Reisebüros sicherstellen, dass alle Passagiere die relevanten Infos haben. Hier kommst du ins Spiel: Als B2T Kundenbetreuer (m/w/d) bei KLM in Amsterdam-West beantwortest du die Anfragen von Reisebüros rund um Themen wie Gepäckbestimmungen und Flugbuchungen. Du hilfst den Agenten sowohl per Telefon, E-Mail als auch Chat weiter und sorgst dafür, dass alle mit einem Lächeln die Verbindung beenden. Du wirst dabei vor allem in Deutsch, Niederländisch und Englisch kommunizieren, weshalb du diese Sprachen fließend beherrschen solltest.
Dein Start bei uns
Du kannst es kaum erwarten, loszulegen? Wir auch! Dein Arbeitsbeginn ist der 10. Februar. In den ersten 8 Wochen wirst du intensiv in deinem neuen Aufgabenbereich eingearbeitet, mit einer Arbeitszeit von 40 Stunden pro Woche. Du wirst in alle relevanten Systeme von KLM eingeführt und lernst alles über die Reservierungs- und CRM-Systeme! In dieser Anfangszeit wirst du als Agent für ein Produkt geschult. Im Laufe der Zeit erhältst du durch Cross-Training die Möglichkeit, auch in anderen Bereichen wie Social Media und dem Flying Blue Treueprogramm tätig zu werden.
Arbeitszeiten und Flexibilität
Nach deiner Einarbeitung kannst du dich entscheiden, ob du 32 oder 40 Stunden pro Woche arbeiten möchtest. Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:30 Uhr. Wenn es dir passt, kannst du auch bis zu zwei Tage pro Woche aus dem Homeoffice arbeiten.
Was wir bieten:- Chance auf einen unbefristeten Vertrag;
- Eine Reisekostenvergütung von 0,19 € pro km (max. 50 km einfache Strecke) oder vollständige ?-PNV-Erstattung;
- Zahlreiche Wachstumsmöglichkeiten;
- Einen attraktiven Stundenlohn von 14,85 €;
- Gemütliche After-Work-Events, leckere BBQs, Rabatt auf deine Krankenversicherung, Rentenplan und IPB-Flüge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit!
- Mindestbildungsabschluss mbo level 4
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch, Niederländisch und Englisch;
- Du bist flexibel, kreativ, kundenorientiert und hast eine Leidenschaft für Reisen;
- Idealerweise hast du Erfahrung im Kundenservice;
- Du kannst gut mit (komplexen) Computersystemen umgehen!
Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen#multilingual
Status Open Ausbildungsniveau Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Standort Amsterdam Arbeitsstunden pro Woche 32 - 40 Jobart Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Gehaltsangabe €14,85 per uur Verantwortlich für Beantwortung von Anfragen per E-Mail und telefonisch auf Deutsch Veröffentlicht am 03-01-2025€14,85 per uur