Financieel klantenservice medewerker ING Amsterdam

Word jij blij van tevreden klanten en krijg je energie van het zetten van dat extra stapje? Bij ING zijn we op zoek naar een Financieel Klantenservice Medewerker die particuliere klanten met een lopende hypotheek ondersteunt en ontzorgt. Je helpt klanten met hun vragen en zorgt voor een uitstekende service, zodat ze met een gerust hart kunnen genieten van hun hypotheek. Met een bruto uurtarief van € 17,38, pensioen en reiskostenvergoeding is dit jouw kans om te schitteren in een klantgerichte rol! Klaar om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer nu!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor ING in Amsterdam een financieel klantenservice medewerker.

In deze rol maak jij het verschil door de klantverwachtingen te overtreffen en proactief mee te denken over oplossingen. Je bent 80% van de tijd in contact met klanten via telefoon of video en speelt een cruciale rol in het informeren en begeleiden van klanten over hun financiële mogelijkheden. Verder ben je bezig met:

• Het actief benaderen van klanten met een aflossingsvrije hypotheek voor een servicegesprek.
• Klanten begeleiden bij het verkennen van scenario's en mogelijkheden rondom de einddatum van hun hypotheek, inclusief het bespreken van betaalbaarheid en mogelijke verbeterstappen.
• Het beheren van klantcontacten. Gesprekken voer je voornamelijk via telefonie en later ook via video, waarbij je zorgt voor heldere en kwalitatieve communicatie.
• Naast je primaire taken neem je rollen op binnen het team, zoals kwaliteitsambassadeur of captain, en geef je constructieve feedback aan collega's.
• Flexibel werken binnen verschillende teams: Je werkt actief aan je inzetbaarheid en helpt mee aan het behalen van de doelen van de Super Circle In Life Management.

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 17,38 per uur.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer, maximaal 17 euro per dag
• Een fulltimebaan van 36 uur per week.
• Hybride werken: ongeveer 50/50 (thuis en op kantoor).
• Uitzendcontract via Manpower met kans op een direct contract bij opdrachtgever 
• Dertiende maand

Je gaat aan de slag voor de ING dit is een wereldwijd opererende financiële instelling van Nederlandse oorsprong. ING is in 1991 ontstaan uit een fusie tussen Nationale-Nederlanden en de NMB Postbank Groep.

Waarom werken bij Team NoWorryING?
Bij Team NoWorryING richten we ons niet alleen op het ondersteunen van klanten met aflossingsvrije hypotheken, maar ook op het behouden van klanten voor ING. We werken samen aan nieuwe initiatieven en stimuleren persoonlijke groei. Met onze focus op klantgerichtheid en innovatie ben jij een waardevolle toevoeging aan ons team!

Werktijden
De werktijden in deze fulltime functie zijn tussen 8.00 uur en 18.00 uur