Klantenservicemedewerker Duitstalig

Het bedrijf waar je komt te werken is een toonaangevende leverancier van apparatuur, keukengereedschap en buffetartikelen voor de horeca. Sinds de oprichting in 1934 is het uitgegroeid tot een internationale organisatie met vestigingen in meerdere landen, waaronder Nederland, Oostenrijk, Polen, Roemenië, Griekenland, Italië en Hong Kong.

De kernactiviteiten zijn gericht op de ontwikkeling, productie, verkoop en distributie van een breed assortiment horecabenodigdheden. Het bedrijf levert uitsluitend via dealers, groothandels en horeca-webshops. De werkomgeving kenmerkt zich door korte lijnen, een informele sfeer en een cultuur waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Als Medewerker Customer Service ben jij de spil in het klantcontact. Jij bent er niet voor de sales, maar volledig voor de klant. Je zorgt ervoor dat iedere vraag snel en correct wordt afgehandeld. Denk hierbij aan:

• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen, en retouren (per telefoon en mail).
• Informeren van klanten over de producten en diensten.
• Afhandelen van klachten en het vinden van passende oplossingen.
• Verwerken van orders en het controleren van de voortgang.
• Ondersteunen van verkooppunten en eindgebruikers met jouw productkennis.

• Minimaal MBO werk en denkniveau; 
• Uitstekende beheersing van de Duitse taal, zowel in woord als geschrift; 
• Goede beheersing van de Nederlandse of Engelse taal als tweede taal; 
• Je hebt een klantgerichte instelling;
• Je bent fulltime beschikbaar.

• Een aantrekkelijk start salaris vanaf €2600 bruto per maand; 
• 25 vakantie dagen & 8,33% vakantiegeld; 
• Goede pensioenregeling; 
• Een gezellig team met leuke collega's; 
• Reiskostenvergoeding; 
• Diverse doorgroeimogelijkheden; 
• Gratis parkeergelegenheid.