Als medewerker eerstelijns KCC bij de gemeente Sittard-Geleen speel je een centrale rol in het hart van onze dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en helpt hen met vragen en verzoeken over gemeentelijke zaken. De uitdaging ligt in het bieden van klantvriendelijke service en het behouden van overzicht in een dynamische omgeving. Je werkt samen in een team dat zich inzet voor een optimale levenskwaliteit in onze gemeente.
Wat ga je doen:- Je verricht algemene frontoffice werkzaamheden via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp.
- Je verstrekt informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van onze kennisbank.
- Je verwerkt informatie in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem.
- Je zet vragen uit bij vakspecialistische backoffices en draagt bij aan een goede samenwerking tussen afdelingen.
- Je levert een bijdrage aan de ontwikkeling van onze dienstverlening en werkt mee aan innovatieve projecten.
Wij begrijpen dat een goede baan meer is dan alleen een salaris; het gaat om de waardering en kansen die je krijgt. Bij ons vind je dat allemaal terug in ons aanbod.
- Salaris tussen €14,85 en €22,59 per uur. (Schaal 6. CAO Gemeenten)
- Tijdelijk contract met kans op een vast dienstverband.
- Flexibele parttime functie tussen de 18 en 36 uur per week.
- 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd.
- Eindejaarsuitkering van 7,55% van je bruto jaarsalaris.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- Een gebonden HR-medewerker vanuit Start People bij wie jij met al jouw vragen terecht kan.
Wij zoeken een servicegerichte KCC medewerker met een hart voor dienstverlening.
- MBO+ niveau, bij voorkeur callcenter ervaring
- Klantgericht, sterk in communicatie en teamwork
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur, do tot 20.00 uur
- Ervaring met diverse automatiseringssystemen
Welkom bij de gemeente Sittard-Geleen, waar historie en toekomst samensmelten in het groene hart van Zuid-Limburg. Onze missie is het ondersteunen van een levendige gemeenschap met een warme 'sjiek en sjoen'-mentaliteit. We zetten in op samenwerking, innovatie en duurzaamheid om onze waarden in elk aspect van ons werk te laten zien.
Wat ons bijzonder maakt, is onze drive voor vernieuwende projecten die het welzijn van onze inwoners verhogen. We zijn diep geworteld in de gemeenschap en bieden onze medewerkers tal van ontwikkelingskansen en een gezonde werk-privé balans. Dankzij flexibele werktijden en thuiswerkopties kun je jouw werk goed afstemmen op je privéleven.
Voel jij je aangetrokken tot een werkomgeving waar jouw groei centraal staat en waar je écht iets bijdraagt aan de gemeenschap? Zou je deel willen uitmaken van ons toegewijde team?
€ 15.61 - € 22.59 per uur