UWV klantadviseur (€17,02pu!)

Je gaat werken bij het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) in Groningen.  Als klantadviseur ben je onderdeel van een vriendelijk en divers team, waarbij samenwerking en teamgeest centraal staan. Het kantoor is uitstekend bereikbaar vanaf het hoofdstation in Groningen maar parkeren is helaas niet mogelijk op deze locatie. 

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers die contact opnemen met het UWV. Je beantwoordt vragen, geeft informatie over uitkeringen zoals WW en WIA, en helpt bij het oplossen van diverse klantvraagstukken. Je werkt in een dynamische omgeving, waarbij je snel kunt schakelen tussen verschillende systemen en je communicatieaanpak kan aanpassen aan de behoeften van de klant.

Je begint met een zes weken durende training, waarin je alles leert over de wet- en regelgeving, gespreksvaardigheden, en het gebruik van de benodigde systemen. Na de training kun je flexibel werken tussen 24 en 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. In eerste instantie werk je met WW en WIA, maar na verloop van tijd kun je je verder specialiseren.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met het werken met computers en snel schakelen tussen verschillende systemen
• Sterke communicatieve vaardigheden en actief kunnen luisteren
• Ervaring in klantenservice of vergelijkbare klantcontactfuncties is een pré
• Beschikbaar voor een langere periode

• Bruto uurloon van €17,02
• Mogelijkheid op jaarlijkse salarisverhoging bij goed functioneren
• 8,33% vakantietoeslag
• Recht op een 13e maandsalaris
• Pensioenopbouw na 8 gewerkte weken
• Mogelijkheid tot een vast contract na 1 jaar
• Mogelijkheid tot thuiswerken, met een bijbehorende vergoeding
• Een laptop en toegang tot faciliteiten om (deels) vanuit huis te werken

Spreekt deze functie jou aan? Stuur dan je motivatiebrief naar uwv.groningen@olympia. Voor vragen zijn wij bereikbaar op 0503112500.