On-site support medewerker

Over deze vacature

Ben jij een ervaren IT-professional? Als Senior IT Support Specialist zorg je voor optimale digitale werkplekken, ondersteun je collega's on-site en speel je een sleutelrol in grootschalige IT-projecten binnen een toekomstgericht bedrijf.

Als IT Support Specialist krijg je de kans om direct impact te maken door je collega's te ondersteunen met de nieuwste technologietools. Bij ons krijg je volop mogelijkheden om te groeien en je te ontwikkelen binnen een toekomstgericht bedrijf dat zich inzet voor de energietransitie.

In deze functie ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat de digitale werkplekken van je collega's optimaal functioneren. Je bemant de IT Service balie, biedt on-site support en adviseert over IT-producten en -diensten. Daarnaast coach je je collega's en speel je een sleutelrol in grootschalige hardwarevervangingsprojecten, waarbij je zorgt dat duizenden collega's beschikken over nieuwe IT-middelen zoals laptops, smartphones en tablets.

Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Ontwikkelen van je team door coaching en nauwe samenwerking met de product owner.
• Verantwoordelijk voor de efficiënte planning en roostering om de continuïteit van de servicedesk te waarborgen.
• Beoordelen van situaties op locatie en bieden van ondersteuning in zowel Nederlands als Engels.
• Zelfstandig oplossen van complexe vraagstukken na grondige analyse en professioneel beantwoorden van technische en functionele vragen.
• Uitvoeren van systeembeheer en procesafstemming, en continu streven naar serviceverbeteringen en klanttevredenheid.

Een toonaangevende speler binnen de energie-infrastructuur, met een focus op het faciliteren van duurzame en betrouwbare energienetwerken. Zij zetten zich in voor innovatieve oplossingen die de transitie naar een groenere toekomst ondersteunen. Ze bieden volop kansen voor professionele ontwikkeling en groei, met diverse mogelijkheden voor training en opleiding om vaardigheden te verbeteren en expertise uit te breiden. Bovendien ondersteunen ze een gezonde werk-privébalans door flexibele werkregelingen en moderne arbeidsvoorwaarden, waardoor medewerkers de ruimte krijgen om te gedijen, zowel op professioneel als persoonlijk vlak.

Je wordt onderdeel van een gedreven IT-Servicedesk team, bestaande uit diverse en enthousiaste professionals. Samenwerking en innovatie staan centraal, en je werkt nauw samen met de product owner en collega's van verschillende afdelingen. Binnen ons informele en collegiale team is veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Samen leveren we de beste service en dragen we bij aan de energietransitie.

Op basis van een 40-urige werkweek kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €3300,- en €4500,- bruto per maand
• 24,5 vakantiedagen per jaar
• Een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.
• Pensioenopbouw

Je bent gedreven om storingen op te lossen en toekomstige problemen te voorkomen, vanuit je eigen kracht en talent. Klantgericht denken is jouw tweede natuur en je vult dit aan met:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau in de richting ICT.
• Rijbewijs B en minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met het verlenen van technische support.
• Kennis van IT-processen, bij voorkeur ervaring met ServiceNOW

Match deze functie met jouw persoonlijkheid en ambities? Solliciteer dan direct.