Klantenservice bij Nederlandse Bank

Concentrix Nederland is een van de meest dynamische multichannel klantcontactcenters in Rotterdam, eenvoudig bereikbaar met het openbaar vervoer. Het staat bekend om de uitstekende werksfeer en uitgebreide opleidingsmogelijkheden. Bij Concentrix krijg je de kans om te werken voor toonaangevende merken in Nederland. Veel medewerkers beginnen hier als uitzendkracht en groeien al snel door naar een vast contract binnen het bedrijf!

Je zal komen te werken op het kantoor van een grote Nederlandse Bank in Breda. Ze richten zich op de moderne digitale wereld en leveren een betekenisvolle bijdrage aan de samenleving. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:30 uur. Na enkele maanden kun je, afhankelijk van je prestaties, deels vanuit huis werken.

Maak impact in de financiële wereld! Ben jij klantgericht, energiek en toe aan een uitdagende functie binnen de financiële sector? Dan is deze vacature perfect voor jou!

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen jouw aandachtsgebied. Je helpt hen met het beantwoorden van vragen, het verstrekken van informatie of het behandelen van klachten. Je zorgt voor een nauwkeurige inventarisatie van hun behoeften en schakelt, indien nodig, met andere afdelingen om tot de beste oplossing te komen.

Daarnaast word je onderdeel van een expertteam dat collega’s uit verschillende regio’s ondersteunt, coacht en begeleidt. Zo draag je niet alleen bij aan het succes van jouw afdeling, maar ook aan de ontwikkeling van het klantenserviceteam wereldwijd.

Om je goed voor te bereiden, bieden we uitgebreide trainingen aan (WFT cursus, basis- en product training). Zo kun je zelfstandig en vol vertrouwen de juiste antwoorden geven!

Let op: Alvorens je gaat starten voor het project, dien je een WFT Bedrijfsvoering module te behalen. Een WFT certificaat vereist ongeveer 30 uur zelfstudie en wordt afgesloten met een examen op één van de 52 locaties in Nederland. Ben je reeds in het bezit van een WFT Bedrijfsvoering diploma, dan kun je meteen aan de slag!

Je bent een professionele communicator die de belangen van burgers altijd centraal stelt. Daarnaast breng je de volgende vaardigheden en eigenschappen mee:

• Je kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen vanuit de opdrachtgever en leert nieuwe processen snel aan;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar tijdens de openingstijden;
• Je bent bereid verschillende trainingen te volgen, waaronder een betaalde WFT cursus in je eigen tijd;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend.

Bij Olympia krijg je de kans om werk te doen dat er écht toe doet en jezelf te ontwikkelen tot een uitstekende klantspecialist!

• Een bruto uurloon van €15,17 + 0,25 projecttoeslag;
• 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Een volledig betaalde WFT training + certificaat om direct goed van start te gaan;
• Een enthousiast en professioneel team waarin je werkt;
• Doorgroeimogelijkheden bij goede prestaties;
• Werken in een internationale omgeving;
• Extra's zoals gratis fruit op kantoor, sportschoolkorting en andere voordelen;
• Je begint met een tijdelijk contract, met uitzicht op een vaste aanstelling.