Specialist Klantcontact UWV Overheid

Wat je gaat doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantenservice medewerker bij UWV Goes? In deze functie ben je van onschatbare waarde voor de klantbeleving en speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar werk. Je staat voor uitdagingen zoals het navigeren door complexe situaties en het toepassen van wet- en regelgeving om de beste oplossingen te bieden. We zoeken iemand met een empathisch vermogen, sterke communicatievaardigheden en een MBO 4 diploma, die bereid is om te leren en te groeien binnen ons team.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: het beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning bij uiteenlopende situaties.
• Probleemoplossing: toepassen van wet- en regelgeving om klanten te helpen met de beste oplossingen.
• Empathie: zorgen dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, en hen het vertrouwen geven dat ze in goede handen zijn.
• Teamwerk: actief bijdragen aan een betrokken team dat streeft naar het bieden van de beste service.
• Training: deelnemen aan een intensieve zesweekse training om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan.

Om je werk goed te kunnen doen, begin je met een zes weken durende, betaalde training. Deze opleiding geeft je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan. En het beste deel? Na je opleiding heb je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, waardoor je werk-privébalans optimaal blijft. Wat we je bieden

• Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling
• Werk 24 tot 36 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
• Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans
• Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil
• Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
• 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd
• 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren
• Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid
• Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen

Functie-eisen

Ben jij de empathische klantenservice expert die ons team komt versterken?

• Empathisch met uitstekende communicatievaardigheden
• In bezit van MBO 4 diploma of hoger
• Flexibel 24-38 uur per week inzetbaar
• Bereidheid tot reizen en training in Goes
• Leergierig en gericht op persoonlijke groei

Over het bedrijf

Welkom in Goes, waar UWV Goes zich inzet voor een maatschappij waarin iedereen mee kan doen. We zijn trots op onze bijdrage aan de gemeenschap door mensen te ondersteunen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Onze organisatie kenmerkt zich door een cultuur van groei en ontwikkeling, waarbij we innovatieve projecten niet schuwen en altijd op zoek zijn naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. De toegankelijkheid van onze locatie in Goes maakt het voor jou makkelijk om ons te bereiken en deel uit te maken van ons toegewijde team. Hier ben je meer dan alleen een medewerker; je bent een belangrijk lid van een organisatie die streeft naar uitmuntendheid en waar jouw professionele vooruitgang net zo belangrijk is als het werk dat we doen.

Het team
Als je bij ons komt werken, word je onderdeel van een divers en deskundig team. We hechten veel waarde aan een cultuur waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling voorop staan. Onze teamleden brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Bovendien is er volop ruimte voor mentorship en professionele groei, waardoor je bij ons niet alleen je huidige vaardigheden kunt aanscherpen, maar ook nieuwe kennis en ervaringen op kunt doen. Samen werken we aan projecten die er echt toe doen en maken we een verschil in de maatschappij.