Klantadviseur overheid UWV

Wat je gaat doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantenservice medewerker bij UWV Groningen? In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen in uitdagende situaties. Je biedt niet alleen antwoorden, maar ook oplossingen die een wezenlijk verschil maken in hun leven. Met jouw empathie, communicatieve vaardigheden en MBO 4 diploma ben je perfect uitgerust om deze verantwoordelijke taak op je te nemen.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: je beantwoordt klantvragen en biedt ondersteuning met een empathische en klantgerichte aanpak.
• Probleemoplossing: je past wet- en regelgeving toe om passende oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt.
• Vertrouwen: je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor ze vertrouwen hebben in UWV als organisatie.
• Teamwerk: je werkt nauw samen in een betrokken team en streeft samen naar het bieden van de beste service.
• Training: je volgt een intensieve training van zes weken om vol zelfvertrouwen aan de slag te kunnen gaan, met de mogelijkheid om daarna deels vanuit huis te werken.

Om je werk goed te kunnen doen, begin je met een zes weken durende, betaalde training. Deze opleiding geeft je alle kennis en vaardigheden die je nodig hebt om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan. En het beste deel? Na je opleiding heb je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, waardoor je werk-privébalans optimaal blijft. Wat we je bieden

• Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling
• Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
• Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans
• Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil
• Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden
• Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken
• 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
• 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd
• 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren
• Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid
• Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en flexibele klantenservicemedewerker met een leergierige instelling.

• Empathisch en sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk
• Bereidheid tot leren en aanpassingsvermogen
• In bezit van MBO 4 diploma, richting Callcenter
• 24-38 uur per week beschikbaar, flexibel over vijf dagen
• Bereid tot deelname aan 6-weekse intensieve training, waarbij je 30 uur per week werkt;

Over het bedrijf

Ons bedrijf, gevestigd in het bruisende hart van Groningen, is een broedplaats voor ontwikkeling en innovatie. Met een missie gericht op ondersteuning en betrouwbaarheid, koesteren we een cultuur waar professionaliteit hand in hand gaat met respect en duurzaamheid.

We onderscheiden ons door onze toewijding aan medewerkersontwikkeling en onze betrokkenheid bij de gemeenschap. Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden ondersteunen een gezonde werk-privébalans, terwijl we met onze innovatieve projecten de grenzen van mogelijkheden verleggen.

Is jouw ambitie om te groeien in een omgeving die jouw ontwikkeling centraal stelt en waar je elke dag een positieve impact maakt? Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons dynamische team?