Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van telefonisch hulpverlener bij Eurocross Pechhulp? In deze functie ben je van onschatbare waarde voor klanten die onverwachts hulp nodig hebben. Je staat hen bij met raad en daad en biedt een luisterend oor in stressvolle situaties. De uitdagingen waar je voor komt te staan zijn divers en vragen om een snelle, maar zorgvuldige aanpak. We zoeken iemand met minimaal MBO 4 niveau, uitstekende taalvaardigheden in Nederlands en Engels en sterke communicatieve skills.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: het professioneel afhandelen van inkomende hulpvragen en het bieden van accurate informatie aan klanten.
- Coördinatie: het zelfstandig regelen van de benodigde hulp en het onderhouden van contact met externe partijen zoals bergingsbedrijven.
- Besluitvorming: het nemen van initiatief en zelfstandig beslissingen maken om klanten optimaal te helpen.
- Registratie: het zorgdragen voor een nauwkeurige administratie van klantgegevens en hulpverleningsacties.
- Verbetering: het actief bijdragen aan de ontwikkeling van de dienstverlening door feedback en suggesties voor procesoptimalisatie.
Als onderdeel van ons team bieden we je een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Startsalaris €16,50 per uur plus toeslagen
- Een onregelmatigheidstoeslag van 06:00 tot 08:00 en 18:00 tot 22:00 van 28%.
- Een onregelmatigheidstoeslag van 65% in het weekend en tussen de uren van 22:00 en 06:00.
- Bijbaan met uitzicht op een vast contract
- Parttime functie, 24 tot 34 uur per week
- Hybride werken en flexibele werktijden
- Uitgebreide opleiding en dynamische teamomgeving
- Flexibele roostering, zes weken vooraf bekend
We zijn op zoek naar een betrokken en veelzijdige klantenservice medewerker die met empathie en daadkracht onze klanten ondersteunt.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Sterke verbale en schriftelijke communicatie
- Ervaring met diverse computersystemen
- Flexibele en proactieve werkinstelling
In het hartje van Leiden vind je Eurocross Assistance, een dynamische alarmcentrale die wereldwijd opereert en onderdeel is van Achmea. Met onze missie om altijd klaar te staan voor mensen in nood, hebben we een cultuur gecreëerd waarin daadkracht, betrokkenheid en mensgerichtheid centraal staan. Onze kernwaarden zijn gericht op het bieden van de beste hulp, waarbij we altijd streven naar verbetering en innovatie. Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan ontwikkeling en welzijn van onze medewerkers. We zijn trots op onze innovatieve projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze programma's voor persoonlijke groei. Bij Eurocross zorgen we voor een evenwicht tussen werk en privé, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen. Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat echt het verschil maakt en waar je elke dag kunt groeien? Solliciteer dan snel!
€ 16.5 per uur