Opdrachtomschrijving
Voor de tijdelijke vervanging zijn wij op zoek naar een ervaren en sociaal vaardige Incident & Service Manager met kennis van serviceprocessen en incidentbeheer. In deze rol bent u verantwoordelijk voor het overzicht en de coördinatie van incident-, change-, problem- en eventmanagement binnen de DSH (Data Service Hub).
U bent de verbindende schakel tussen KPN en Klarrio (onze ontwikkelpartner in Antwerpen). U coördineert alle communicatie en zorgt dat Klarrio snel en effectief wordt aangestuurd, in samenwerking met het hoger management dat richting geeft aan de prioriteiten.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
Incident & Change Management: Zorgdragen voor een effectief incident-, change-, en problembeheer binnen de DSH, inclusief de communicatie naar gebruikers (tenan...