Klantenservice medewerker bij een bank

Wat je gaat doen Ben jij klaar voor een boeiende nieuwe uitdaging in de klantenservice?Als klantenservice medewerker vervul je een cruciale rol binnen onze organisatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen professioneel en met aandacht worden afgehandeld. De situaties die je tegenkomt zijn afwisselend en vragen om een combinatie van empathie, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken. Dankzij jouw inzet draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid en een voortdurende verbetering van onze service.
Wat ga je doen?

• Klantencontact: Je bent het aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt vragen en biedt oplossingen voor uiteenlopende situaties, vooral op het gebied van creditcards.
• Administratie: Je legt alle klantinteracties zorgvuldig vast in ons systeem, zodat gegevens altijd up-to-date zijn.
• Procesverbetering: Je denkt actief mee over het optimaliseren van onze klantenserviceprocessen.
• Training & ontwikkeling: Je start met een introductietraining en volgt e-learnings om je kennis uit te breiden.
• Wft-certificaat: Binnen twee maanden haal je jouw Wft-basiscertificaat, zodat je klanten nog beter kunt informeren.Met jouw vaardigheden maak je dagelijks een verschil voor onze klanten en help je ons om de best mogelijke service te bieden.4o
  O

Wat we je bieden Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw geluk. Daarom bieden we je niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook een pakket aan secundaire voorwaarden dat je ondersteunt in elke fase van je leven en carrière.

• Startsalaris van €15,90 per uur met groeipotentieel.
• Werk tussen de 24 en 32 uur per week
• Deeltijdwerk met thuiswerk- en internetvergoeding.
• Reiskostenvergoeding voor OV en auto tot 80 km.
• 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen, pensioenopbouw.
• Carrièreplanning en interne ontwikkelingsmogelijkheden.

Wat we van je vragen

Wij zoeken een klantgerichte klantenservicemedewerker met een hands-on mentaliteit.

• Mbo-4 niveau en proactieve houding
• Beschikbaarheid 24-36 uur per week
• Ervaring in klantcontact is een pre
• Bereidheid tot het behalen van wft-basis
• Start met training op 2 december

Over het bedrijf

In Diemen vind je een dynamische organisatie die financiële veiligheid garandeert. Onze missie is het bevorderen van integriteit in de financiële sector. We koesteren een cultuur waarin jouw groei en inbreng voorop staan, ondersteund door open communicatie.

Wat maakt ons uniek? Onze innovatieve projecten en de ruimte voor eigen initiatief. Dit stimuleert zowel je persoonlijke als professionele ontwikkeling. We zijn betrokken bij de gemeenschap en bieden flexibele werkopties voor een optimale balans tussen werk en privé.

Zie jij jezelf al excelleren in een team dat jouw ontwikkeling centraal stelt en waar je echt het verschil kunt maken? Wil je meer weten?