Service planner

Als grootste telecomprovider van Nederland streeft KPN er dagelijks naar om Nederland het best verbonden land ter wereld te maken. Jij speelt een belangrijke rol in het realiseren van deze ambitie. Je komt terecht in een divers team waarin samenwerking en een goede werksfeer voorop staan. Het kantoor is gelegen naast station Amersfoort Centraal, goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt tevens parkeermogelijkheden.

Bij KPN ben jij als planner verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen van de werkzaamheden binnen een specifieke regio. Dit doe je via het automatische planningssysteem, waarmee je ervoor zorgt dat alle afspraken van de dag nagekomen worden. Voor regio’s die aan jouw gebied grenzen, werk je samen met collega’s en de capaciteitsmanager om de planning optimaal te maken. Mocht het niet mogelijk zijn om een order op dezelfde dag uit te voeren, dan zorg je voor een passende herplanning op een andere dag.

Daarnaast onderhoud je nauw contact met de monteurs van KPN om de voortgang van de werkzaamheden te monitoren en ben je het aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten van KPN over hun monteursafspraken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Dagplanning maken via het automatische planningssysteem.
• Contact onderhouden met interne en externe klanten over de status van hun afspraak.
• Samenwerken met collega’s en de capaciteitsmanager voor een efficiënte planning.
• Zorgen voor het tijdig oppakken en verwerken van alle binnengekomen orders.

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met plannen en organiseren;
• Beschikbaarheid van 24 tot 40 uur per week;
• Bereidheid om een tijdelijke functie te vervullen en een VOG aan te vragen.

• Een bruto uurloon van €16,29.
• Mogelijkheid om hybride te werken.
• 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw en een thuiswerkvergoeding.
• Parttime of fulltime dienstverband.