Klantenservice Medewerker

Wie is onze opdrachtgever?

Onze opdrachtgever is een prachtig, snelgroeiend familiebedrijf wat uitblinkt in een top assortiment aan tuinmeubelen en continu een goede service biedt aan klanten. Dertig jaar geleden gestart in Breda, inmiddels werken we vanuit het hoofdkantoor en magazijn in Roosendaal en hebben ze bijna 30 winkels in Nederland en België. Binnen dit familiebedrijf heerst een open bedrijfscultuur waarin ruimte is voor de ontwikkeling en groei van goede medewerkers!

Wil jij graag op fulltime/parttime(32 tot 38 uur) basis starten als Klantenservice Specialist / Medewerker bij een super leuke organisatie? Je start op basis van een uitzendcontract en je kunt doorgroeien naar een vaste aanstelling.

Voor onze opdrachtgever in Roosendaal gelegen in de regio Breda, Oosterhout, Etten-Leur en Bergen op Zoom zijn wij per direct op zoek naar talen!

Ze zijn een specialist op het gebied van ontwerpen en verkopen van ongekend mooie tuinmeubelen en accessoires met het hoofdkantoor in Roosendaal. In deze leuke en afwisselende functie start je met een bruto uurloon van € 14.78. Reiskosten worden ook aan jou vergoed. In deze functie kun je doorgroeien naar een vaste baan.

Vind jij het leuk om veel contact te hebben met klanten en op een klantvriendelijke en positieve manier hen van dienst te zijn? Ben jij iemand die van houdt van hard werken tijdens een leuke afwisselende fulltime baan? Dan is deze functie echt iets voor jou! Jij zal samen met een gemotiveerd team de klanten een uitstekende service bieden door middel van enthousiasme en inlevingsvermogen. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en behandeld dan ook op een klantgerichte en gedreven manier vragen en opmerkingen die binnen komen via zowel de servicelijn als de mail. Je neemt graag initiatief, toont zelfvertrouwen en handelt pro actief.

Hoe ziet een dag eruit?

Als fulltime medewerker van de klantenservice begint jouw dag natuurlijk met een kopje koffie waarna de telefoon gaat. Iemand wilt graag de levertijd van zijn nieuwe lounge set weten. Jij gaat voor hem op zoek in het systeem en kan hem vertellen dat zijn set morgen al geleverd kan worden. Daar is meneer blij mee en jij plant de afspraak in. Het volgende telefoontje laat niet lang op zich wachten. Iemand heeft een beschadiging aan een loungebank. Jij zorgt voor een oplossing en regelt dat er een monteur naar gaat kijken. De dag vliegt voorbij en tijdens je lunch vertel je jouw collega’s over dat leuke feestje van afgelopen weekend. Je sluit de dag af met een tevreden klant aan de telefoon die blij is met de snelle levering.

Wat zijn jouw taken?

• Oplossen en behandelen van klachten binnen de door onze opdrachtgever gestelde kaders;
• Behandelen van de inkomende telefoongesprekken en organiseren van benodigde acties;
• Organiseren dat service verleend kan worden na de aankoop, afstemming met verschillende klanten;
• Inplannen van bezorgafspraken;
• Klachten verwerken in het systeem;
• Dagelijks verwerken van mail en overige zaken;
• Dagelijks afhandelen van taken in systeem;
• Ondersteunen van de junior collega's;
• Je geeft uitvoering aan de verschillende instructies zoals deze wordt gegeven door jouw teamleider van de servicedesk;
• Het afhandelen van chat gesprekken;
• Afstemming en samenwerken met jouw teamgenoten van de servicedesk.

Wie zoeken wij? 

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde, hard werkende en flexibele klantenservice specialist. Je bent iemand die goed kan samenwerken in teamverband en iemand die rust kan behouden in oplopende situaties. Een pro actieve werkhouding, in combinatie met sterk communicatieve en assertieve eigenschappen maken dat jij goed kan luisteren en je dus kan inleven in de klant. Je hebt een betrouwbaar karakter en bent daarnaast accuraat in je werk, je werkt nauwkeurig en overzichtelijk.

 Functie eisen:

• Sterke communicatieve vaardigheden, inlevingsvermogen, stressbestendig en flexibel;
• Je spreekt de Nederlandse taal en Duits spreken is een pre;
• Fulltime beschikbaar (32 tot 37 uur), daarnaast werk je in het tuinmeubelseizoen een avond in de week en soms op zaterdag.

Wat bieden wij jou:

• Werken binnen een dynamische omgeving;
• Volop kansen, mogelijkheden en doorgroei binnen het bedrijf mogelijk;
• Je start met een bruto uurloon van € 14.78;
• Reiskostenvergoeding;
• Vaste baan behoort tot de mogelijkheden;
• Pensioenregeling;
• Vakantiedagen;
• Vakantiegeld;
• Gezellige kantine met altijd heerlijke verse bonenkoffie;
• Leuke personeelsevents en acties door het jaar heen.