Medewerker GVB Service & Tickets

Wat je gaat doen

Je functie als service & tickets medewerker omvat het zorgen voor een soepele reiservaring voor de passagiers van GVB in het hart van Amsterdam. Je staat klaar om reizigers te verwelkomen, te informeren en te ondersteunen, waarbij je snel schakelt tussen diverse taken. Met jouw klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen draag je bij aan een positieve reiservaring. Je flexibiliteit wordt op de proef gesteld op verschillende locaties en tijden, wat elke dag weer een nieuwe uitdaging biedt.

Wat je gaat doen:

• Openen en sluiten: je opent en sluit de vestigingen en zorgt dat alles volgens procedure verloopt.
• Reizigers verwelkomen: je voorziet hen van de juiste informatie en adviseert over de beste reisopties.
• Tickets verkopen: je verkoopt tickets en abonnementen en beheert de loketvoorraad.
• Vragen en klachten: je behandelt vragen en klachten van reizigers op een professionele manier.
• Verstoringen signaleren: je signaleert verstoringen en communiceert deze effectief naar de betrokken afdelingen.

Je werkt op verschillende locaties in Amsterdam:

• Stationsplein CS: Maandag t/m zondag van 08:30 tot 19:30.
• Station Bijlmer ArenA: Maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 19:30, weekend 09:30 tot 18:30.
• Station Zuid: Maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 19:30, weekend 09:30 tot 18:30.
• Station Noord: Maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 18:30, weekend 09:30 tot 18:30.

Wat we je bieden

Als medewerker GVB Service & Tickets ​geniet ​je van de volgende voordelen:

• € 15,70 bruto per uur verdienen
• Toeslagen tussen de 25 (avonden) en 50% (weekenden)
• Tijdelijk oproepcontract met uitzicht op langdurig dienstverband
• Parttime functie met minimaal 24 uur per week
• 7,55% eindejaarsuitkering voor een extraatje rond de feestdagen
• 100% vergoeding van je OV-reiskosten met GVB reispas
• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans
• Uitgebreide training van vier weken
• Werken in een dynamische en ondersteunende omgeving
• Bijdragen aan een duurzame reiservaring in Amsterdam

Functie-eisen Jij bent een enthousiaste en klantgerichte professional met een passie voor service. Daarnaast breng je het volgende mee:

• Mbo 3/4 in Hospitality of Dienstverlening vereist.
• Ervaring met klantenservice in hospitality gewenst.
• Goede kennis Nederlands en Engels noodzakelijk.
• Beschikbaarheid avonden en weekenden, flexibel.
• Administratief vaardig, sterk in problemen oplossen.

Over het bedrijf

Welkom bij GVB, het kloppende hart van Amsterdam waar mobiliteit en innovatie samenkomen. Als toonaangevend vervoersbedrijf zetten we ons in voor comfortabele en plezierige reizen met oog voor duurzaamheid. Bij ons vind je meer dan alleen een baan; je vindt een plek waar je kunt groeien, je ambities kunt waarmaken en waar jouw bijdrage aan baanbrekende projecten echt het verschil maakt. Onze cultuur is divers en ondersteunend, en we zijn sterk betrokken bij de gemeenschap. Ben je klaar om samen met ons de mobiliteit in Amsterdam te verrijken met een glimlach?

Het team
Je komt terecht in een team waar diversiteit en samenwerking voorop staan. Onze teamleden brengen een schat aan ervaring en expertise mee, waardoor er altijd ruimte is voor mentorship en professionele groei. We stimuleren elkaar om het beste uit onszelf te halen, waarbij klantgerichtheid en samenwerking de basis vormen voor ons succes. Samen zorgen we ervoor dat elke reiservaring in Amsterdam soepel en aangenaam verloopt.

Is dit echt iets voor jou? Solliciteer dan direct! 

Heb je vragen, dan kun je bellen naar 020-5641010 of mailen naar amsterdamhr@startpeople.nl

Let's talk!