Vind jij het leuk om bezig te zijn met oplossingen voor technische vraagstukken in een dynamische werkomgeving met tevreden klanten als belangrijkste doel?
De functieDe "Bussines unit Warehouse Solutions" is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van 'Life-cycle Services' aan onze systemen wereldwijd. Als 1st-line Service Desk Shift Supervisor ben jij met je team van 1st en 2nd line engineers onderdeel van het 1st-line EU/APAC Service Desk team binnen de afdeling Service Deployment Group. BU Warehouse Solutions is internationaal verantwoordelijk voor de operationele (service) uitvoering binnen onze marktsegmenten Warehousing en Airports & Parcel en bestaat uit 300 collega's wereldwijd. De 1st-line Service Desk EU/APAC is het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten waarbij de kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. Hier worden incidenten geregistreerd, geanalyseerd en er wordt zorggedragen voor oplossingen. Het team is end-to-end verantwoordelijk voor de totstandkoming van deze oplossingen. Dit maak de 1st-line Service Desk tot een dynamische en gevarieerde werkomgeving waar in een 5-ploegen (24/7) schema wordt gewerkt.
Over het bedrijfVanderlande (voorheen Vanderlande Industries) is een internationaal opererende onderneming die transportsystemen voor interne logistiek levert.
Aanbod- 5 ploegen dienst (on site Veghel)
- zeer goed basis salaris
- 20 vaste en 20 flexibele vakantie dagen
- 33% ploegentoeslag
Vanderlande is een dynamische en internationaal georiënteerde organisatie waar professionaliteit en de passie van de medewerkers centraal staan. Jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en proactieve houding laten deze professionaliteit en passie zien. Daarnaast ben je ook technisch inhoudelijk in staat om meerdere multidisciplinaire problemen parallel te coördineren.
- Afgeronde opleiding waarin je een hbo werk -en denkniveau hebt kunnen laten zien;
- Affiniteit en/of werkervaring met de business van Vanderlande;
- Je hebt een "Customer First" mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken;
- Je neemt de end-to-end verantwoordelijkheid voor het Service Desk proces, waarbij je sterk resultaatgedreven bent;
- Je beschikt over een scherp analytisch denkvermogen;
- Je bent bekend met de ITIL-methodieken;
- Je beschikt over uitstekende people management skills;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Flexibiliteit om in teamverband in een 24/7 ploegenrooster te werken.