Medewerker klantenservice

Introductie

Zeg je mobiliteit, dan zeg je avontuur! Of het nu kinderen zijn die naar het speciaal onderwijs moeten, ouderen op weg naar de dagbesteding of zorgvervoer voor wie dat nodig heeft: jij bent de onmisbare schakel in hun reis. Als medewerker klantenservice zorg jij ervoor dat iedereen met een gerust hart op pad kan. Een baan met impact? Dat is nog zacht uitgedrukt.

Wat bieden wij jou

• Een goed salaris: €2.481 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
• Vakantiedagen: 23 per jaar, plus 8% vakantiegeld.
• Pensioenregeling: Een goede basis voor je toekomst.
• Ontwikkelmogelijkheden: Blijf groeien met training en begeleiding.
• Professionele training: In 4 dagen leer je alles over onze systemen en diensten.

Werkzaamheden

In deze dynamische functie als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers met vragen en klachten. Een vraag over openbaar vervoer? Of hulp nodig bij een taxirit? Jij staat met een glimlach klaar om reizigers van alle leeftijden te helpen.

Hoe jouw dag eruitziet:
• Je beantwoordt vragen en lost klachten op via telefoon, e-mail en chat.
• Je denkt mee en komt met oplossingen die passen bij de situatie van de reiziger.
• Je werkt in een hecht team van 13 collega’s en staat er nooit alleen voor.

Arbeidsduur en werktijden

Jouw werkweek speelt zich af van maandag tot en met zaterdag tussen 07:00 en 20:00 uur. Elke twee weken draai je een zaterdagdienst – lekker afwisselend!

Organisatie

Stap in de wereld van mobiliteit en maak deel uit van een organisatie die dagelijks duizenden mensen vooruithelpt. Je werkt binnen een team van enthousiaste collega’s in een moderne en informele werkomgeving. Deze organisatie biedt niet alleen uitstekende vervoersdiensten, maar investeert ook in de ontwikkeling van haar medewerkers. Je krijgt volop mogelijkheden om te groeien en je vaardigheden te versterken. Met jouw bijdrage maak je deel uit van een missie om mobiliteit toegankelijk, betrouwbaar en klantgericht te maken voor iedereen.

Functie-eisen

Jij staat graag klaar voor de reiziger, bent communicatief sterk en hebt oog voor detail. Wat we verder van jou vragen:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent minimaal 32 uur in de week beschikbaar.
• Administratieve vaardigheden en ervaring met klantcontact.
• Beschikbaarheid vanaf januari en deelname aan onze training.