Als operationeel medewerker contractloos speel je een belangrijke rol bij het optimaliseren van ons energienetwerk. Je staat voor de uitdaging om aansluitingen zonder contract op te sporen en deze situaties effectief te beheren. Je bent een belangrijke schakel in het tegengaan van energiefraude en het waarborgen van een betrouwbaar energienet. Voor deze functie zijn een klantgerichte instelling, analytisch vermogen en kennis van de energiemarkt en SAP CRM van groot belang.
Wat je gaat doen:
- Onderzoek: speuren naar energieaansluitingen zonder contract en de oorzaak hiervan analyseren;
- Administratie: nauwkeurig uitvoeren van administratieve taken gerelateerd aan contractloze aansluitingen;
- Klantcontact: direct communiceren met klanten om hen te begeleiden naar een passende oplossing;
- Samenwerking: gebruikmaken van de expertise binnen het team om energiefraude te voorkomen en processen te verbeteren;
- Initiatief: vrijheid om verbetervoorstellen te doen en actief bij te dragen aan de energietransitie.
Bij ons krijg je meer dan alleen een maandsalaris; je krijgt de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk.
- Maandsalaris van €3120,10 tot €3700, afhankelijk van ervaring;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, naar jouw wens;
- Hybride werken en een netto thuiswerkvergoeding van €3,05;
- Onbeperkte toegang tot online cursussen voor jouw ontwikkeling.
Ben jij de proactieve en klantgerichte teamspeler die wij zoeken?
- MBO werk- en denkniveau vereist;
- 1-2 jaar ervaring in klantenservice;
- Kennis van energiemarkt en SAP CRM is een pre;
- Communicatief vaardig in woord en geschrift;
- Zelfstandig en flexibel binnen een team.
Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander en Qirion. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze ruim 9.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.
Het team waar je in komt te werken is Netverlies Contractloos & Energiefraude. Dit team draagt zorg voor het reduceren van aansluitingen waarbij er geen energiecontract is, het factureren van het verbruik in de periode zonder energiecontract en tegengaan van EnergieFraude. Het is een groot en divers team waar een grote verscheidenheid aan werkzaamheden wordt uitgevoerd.
€ 3120.1 - € 3700 per maand