Belastingdienst Servicemedewerker

Het kantoor van de Belastingdienst in Eindhoven, gelegen aan de Karel de Grotelaan 4, is een moderne werklocatie met een centrale rol in het verwerken van belastingzaken en toeslagen. Vanuit deze vestiging worden dagelijks duizenden burgers geholpen met uiteenlopende financiële en fiscale vragen. De locatie is goed bereikbaar, zowel met het openbaar vervoer als met de auto of fiets, en ligt gunstig ten opzichte van omliggende plaatsen zoals Helmond, Veldhoven, Veghel en Valkenswaard.

Je wordt onderdeel van een hecht en betrokken team van ongeveer 15 tot 20 collega’s, waarbij je begeleiding krijgt van een ervaren supervisor. In totaal werken er op deze locatie zo’n 550 medewerkers, verdeeld over diverse afdelingen. Dit zorgt voor een dynamische werkomgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Geen dag is hetzelfde, en je leert continu bij door de diversiteit aan vragen en situaties die op je pad komen.

Het kantoor is geopend van maandag tot en met donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.

Ga aan de slag als adviseur in Eindhoven!

Lijkt het jou leuk om mensen telefonisch te helpen bij uiteenlopende vragen? In deze rol ben jij de eerste contactpersoon voor burgers die ondersteuning nodig hebben. Je luistert aandachtig, geeft heldere uitleg en zorgt ervoor dat zij zelfs de meest lastige onderwerpen begrijpen. Met jouw geduld en vriendelijke aanpak stel je hen op hun gemak en zoek je samen naar de beste oplossing. Voor complexere kwesties schakel je met collega’s van andere afdelingen, zodat de burger altijd de juiste hulp krijgt. Ook leg je alle informatie zorgvuldig vast in het systeem.

Training start in maart 2025

Ervaring met belastingzaken is niet vereist! Wat we wél belangrijk vinden, is dat je leergierig bent en verantwoordelijkheid neemt in je werk. Je begint met een uitgebreide training van 9 tot 12 weken, waarbij je 32,5 uur per week werkt. Gedurende deze periode ontvang je een volledig salaris en leer je hoe je met de systemen en informatiebronnen werkt om burgers optimaal te ondersteunen.

Na afronding van de training kies je zelf hoeveel uren je per week wilt werken: 20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur. 

Let op: Tijdens de trainingsperiode is verlof niet mogelijk.

Wat we van jou verwachten:

• Je hebt minimaal een mbo 3-diploma of functioneert op een vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Je bent beschikbaar voor een intensieve opleiding van 9 tot 12 weken. Let op: Tijdens deze periode is verlof niet mogelijk, zodat je je volledig kunt focussen op je ontwikkeling.
• Je hebt goede digitale vaardigheden en kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen. Multitasken is voor jou geen probleem.
• Je blijft kalm en positief, zelfs in uitdagende situaties, en zet altijd de belangen van de burger voorop.
• Je hebt de drive om jezelf te blijven verbeteren. We bieden je volop mogelijkheden om door te groeien en je ambities waar te maken!

Wat wij jou te bieden hebben

Bij de Belastingdienst krijg je niet alleen de kans om bij te dragen aan een eerlijke verdeling van belastinggelden, maar ook om jezelf te ontwikkelen binnen een organisatie die jouw groei stimuleert. Dit kun je verwachten wanneer je bij ons aan de slag gaat:

Salaris en arbeidsvoorwaarden

• Een bruto uurloon van €18,38.
• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime contract.
• Extra’s zoals 8,33% vakantiegeld en een 8,5% eindejaarsuitkering.
• Een goede pensioenregeling via Stipp.
• Reiskostenvergoeding volgens de CAO Rijk:
  • €0,07 per kilometer bij reizen met de auto (maximaal €3,49 per dag).
  • €0,21 per kilometer als je met de fiets reist (maximaal €23,55 per dag).
  • Volledige vergoeding van ov-kosten.

Ontwikkelingsmogelijkheden en groei

• Ruimte voor cursussen en trainingen om je kennis en vaardigheden te vergroten.
• Na anderhalf jaar kun je doorgroeien naar een functie als rijksambtenaar met een vast contract.
• Kansen om door te stromen naar andere functies binnen de overheid.

Extra faciliteiten en werksfeer

• Je ontvangt een laptop, headset en telefoon om je werk goed uit te voeren.
• Een fijne werksfeer met regelmatige teamuitjes en landelijke evenementen.

💡 Belangrijk: Voor deze functie doorloop je een assessment en dien je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen.