ICT Servicedesk Medewerker

Als ICT servicedesk medewerker bij Arts en Zorg groep zorg je ervoor dat je collega’s hun werk goed kunnen doen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en bied eerstelijns support wanneer ze hulp nodig hebben op het gebied van applicaties, apparatuur, telefonie en ICT netwerken. Zo draag je indirect bij aan betere zorg! Waar ga ik werken? De afgelopen 10 jaar is Arts en Zorg uitgegroeid tot de grootste eerstelijnszorgorganisatie van Nederland. Met ruim 20 gezondheidscentra en 550 collega’s bieden we zorg aan 200.000 patiënten. Wat je gaat doen

Als ICT servicedesk medewerker ontzorg je gebruikers door het leveren van telefonische en online eerstelijns support op het gebied van systeemapplicaties, kantoorapplicaties, medische applicaties, gebruikersapparatuur, printers, VoIP telefonie en ICT-netwerken. Je bent verantwoordelijk voor de registratie, administratie, coördinatie en de opvolging van eerstelijns incidenten en standaard wijzigingen.

Daarnaast ondersteun je in het up-to-date houden van beheerdocumentatie, handleidingen, de asset databases (CMDB) en de knowlegde base. Je werkt daarbij nauw samen met jouw team en schakelt waar nodig met externe partijen en of collega’s.

Waar je gaat werken

Bij de Arts en Zorg Groep ga je werken in een team van zeven gemotiveerde en kundige collega’s bij de servicedesk. De servicedesk is onderdeel van het IT team wat bestaat uit 17 collega’s.

Je werkt gedeeltelijk vanuit huis, maar werken op het hoofdkantoor in Utrecht wordt gestimuleerd.

Wie jij bent

• Je bent in het bezit van minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op niveau 4 en je hebt ongeveer 5 jaar relevantie werkervaring op een ICT helpdesk.

• Je beschikt over een ITIL certificering (v3 of hoger), een Microsoft certificaat is een pré.

• Je beschikt over ICT basiskennis over ICT, ervaring met tools als Zabbix en Topdesk is mooi meegenomen!

• Je herkent jezelf in de volgende kerncompetenties: geduldig, service- en klantgericht en probleemoplossend, analytisch, leergierig en communicatief sterk, stressbestendig

Wat wij je bieden

We vertrouwen erop dat je goed bent in wat je doet. Dit krijg je ervoor terug:

• Genoeg ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling door aandacht en coaching.

• Een bruto maandsalaris tussen € 2751,- en € 3733,- op basis van een 38-urige werkweek in schaal 5 conform cao Huisartsenzorg.

• Een eindejaarsuitkering van 8,33% én 8% vakantiegeld.

• In eerste instantie teken je een tijdelijk contract voor 38 uur per week. We hebben natuurlijk de intentie om langdurig met elkaar samen te werken.

• Aandacht voor de werk-privébalans en mogelijkheid tot hybride werken.

• Goede arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten. Ook heb je 25 verlofdagen en 20 uur PLB (Persoonlijk Levensfase Budget) op basis van een 38-urige werkweek. En een uitstekende pensioenregeling waarbij 50% van de premie voor rekening komt van de werknemer en 50% van Arts en Zorg groep.

• Gezellige events zoals ons jaarlijks bedrijfsuitje. En natuurlijk onze scholingsdag en wintersporttrip.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.