Als Customerservice medewerker ben jij het visitekaartje voor de opdrachtgever. Jij zorgt ervoor dat de klanten te vrede de telefoon terug ophangen.
Jouw belangrijkste taken bestaan uit:
- Klachten en vragen van klanten beantwoorden en behandelen;
- Informatie geven over producten en bestellingen indien klanten daar vragen over hebben;
- Elke vraag, aanvraag met een grote glimlach afhandelen.
- Marktconform salaris gebaseerd op het facilitaire cao-loon €14,58 bruto per uur;
- Als je reisafstand langer is dan 10 km enkele reis heb je recht op reiskostenvergoeding voor de auto van €0,21/km;
- Volledig gemaakte kostenvergoeding als je reist met het O.V. (dit moet je wel kunnen bewijzen met het doorsturen van een kaartje, afschrift of reisoverzicht);
- Een leuke werkplek aan de rand van Maastricht-Centrum met gedreven collega's en een dynamisch team;
- Training on the job, uiteraard betaald;
- Betaalde pauze;
- Een flexibel werkrooster;
- Gratis fruit, chocolade, cup-a-soup, koffie en natuurlijk ijsjes in de zomer.
- Tijdelijke parttime willen werken tussen de 20-24 uur per week;
- De Nederlandse en Duitse taal goed beheersen zowel in woord- en geschrift;
- Kunnen werken tussen 09u00-17u00;
- Weekendwerk is voor jou GEEN probleem, je werkt ook regelmatig op zaterdag;
- Graag werken in flexibele uren, maar standaard kantoortijden behoren ook tot de mogelijkheden;
- Je hebt nóg een streepje voor als je al minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact hebt. Dat kan ook gerust horeca of een ander dienstverlenend beroep zijn.
Onze opdrachtgever heeft allerlei opdrachtgevers die zij helpen met hun klantenservice. Meestal huren bedrijven hun in omdat zij gewoon écht goed zijn in het uitvoeren van de klantenservice.
Ze zijn niet zo groot, wel heel gezellig. De sfeer is informeel en omdat ze een familiebedrijf zijn, is de dynamiek vaak net iets (lees: helemaal) anders dan bij grotere bedrijven.
Zij worden ondersteund door de operatiebaas die op zijn beurt sturing geeft aan de teamleiders, die wij projectbazen noemen. Dat klinkt als een hoop bazen, maar op hun hoofdkwartier in Maastricht merk je vooral de korte lijnen en informele sfeer binnen ons team.
De deuren staan altijd open, ze houden niet van lange meetings, en iedereen mag gewoon écht zichzelf zijn.
14.58