Als customerservice medewerker ben jij het visitekaartje voor het bedrijf. Jij bent de persoon die ervoor zorgt dat de klanten te vrede zijn over hun klantenservice.
Beheers jij naast de Nederlandse taal ook perfect de Duitse taal in woord- en geschrift? Dan is deze vacature wellicht interessant voor jou!
Jouw belangrijkste taken zijn:
- Het telefonisch beantwoorden van vragen van klanten;
- Telefonische service geven door uitleg te geven over dienstverlening van het bedrijf;
- Als er klanten klachten/problemen hebben dan los jij deze met je grootste glimlach op voor de klant.
- Marktconform salaris van €14,58 bruto per uur conform CAO facilitaire callcenter;
- Reiskostenvergoeding van €0,21/km vanaf 10 km enkele reis van je woonadres;
- Volledige vergoeding als je met het O.V. Komt, (dit dien je wel te bewijzen met een kaartje, afschrift, reisoverzicht);
- Training op de werkvloer van 17-21 februari (deze training is iedere dag van 12u00-20u00 op locatie bij de klant in Heerlen;
- Een leuke werkplek aan de rand van Maastricht-Centrum met gedreven collega's en een dynamisch team;
- Training on the job, uiteraard betaald;
- Betaalde pauze;
- Een flexibel werkrooster;
- Gratis fruit, chocolade, cup-a-soup, koffie en natuurlijk ijsjes in de zomer.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord- en geschrift;
- Bereid zijn om in de avonden/weekenden te willen werken (ma-vr zijn de openingsuren van 17u00-21u00, zaterdag en zondag van 09u00-21u00);
- Je bent 18 jaar of ouder;
- Bij voorkeur heb je al minimaal 1 jaar ervaring binnen de customerservice of een gelijkaardige andere functie;
- Graag werken in flexibele uren, maar standaard kantoortijden behoren ook tot de mogelijkheden.
Onze opdrachtgever heeft allerlei opdrachtgevers die zij helpen met hun klantenservice. Meestal huren bedrijven hun in omdat zij gewoon écht goed zijn in het uitvoeren van de klantenservice.
Ze zijn niet zo groot, wel heel gezellig. De sfeer is informeel en omdat ze een familiebedrijf zijn, is de dynamiek vaak net iets (lees: helemaal) anders dan bij grotere bedrijven.
Zij worden ondersteund door de operatiebaas die op zijn beurt sturing geeft aan de teamleiders, die wij projectbazen noemen. Dat klinkt als een hoop bazen, maar op hun hoofdkwartier in Maastricht merk je vooral de korte lijnen en informele sfeer binnen ons team.
De deuren staan altijd open, ze houden niet van lange meetings, en iedereen mag gewoon écht zichzelf zijn.
14.58